期間の途中で解約した場合、返金されますか？

自動での返金は行われません。プランはお支払い済みの期間の終了時までご利用いただけます。

解約後もチームは作業を続けられますか？

はい、お支払い済みの期間の最終日までは続けられます。その後はログインできるのが管理者のみになり、何も変更できません。

解約後、データはどうなりますか？

保持されます。会社は期間の終了時に停止され、その 30 日後に終了します。データは終了から 180 日後に削除されます。

データが削除される前に知らせてもらえますか？

はい。データが削除される 30 日前と 7 日前に、会社の管理者にメールが届きます。

サブスクリプションを解約できるのは誰ですか？

System の View と Edit の権限を持つユーザーが、ライセンスページのお支払い方法と請求書の管理から解約できます。

請求書の控えを残すには？

期間が終わる前に会計エクスポートを使い、税務当局が求める期間、ファイルを保管してください。

プランの解約

Q: サブスクリプションを解約できるのは誰ですか？

System の View と Edit の権限を持つユーザーが、ライセンス ページの お支払い方法と請求書の管理 から解約できます。

AI 用にコピー

会社として easySales の更新をやめる場合は、このページを参照してください。各ライセンスのステータスで何ができるかは、トライアルとサブスクリプションを参照してください。

始める前に

System（システム）の View（閲覧）と Edit（編集）の権限が必要です。
請求書の PDF など、easySales の外に保管しておきたいものは、全員が作業できるうちにダウンロードしてください。
停止ではなく料金を下げたい場合は、代わりにプランまたは席数を下げてください。プランまたは席数の変更を参照してください。

手順

サイドバーの ライセンス を選択します。
ご請求 の お支払い方法 のカードで、お支払い方法と請求書の管理 を選択します。Stripe の安全なページが開きます。
Stripe のページでサブスクリプションの解約を選択し、確定します。
Stripe のリンクから easySales に戻ります。ライセンス ページには、Stripe から easySales に通知が届いた時点で終了日が表示されます。1 分ほどかかる場合があります。

操作後の状態

プランのカードに、期間の最終日とともに … に終了し、更新されません（日付付き）と表示されます。それまではすべての機能が使え、これ以上の請求は発生しません。
期間の終了時に、会社は 停止中 になります。ログインできるのは管理者のみで、変更はできません。データはすべて保持されます。
停止中に再開するには、管理者が プランを選ぶ を選択してお支払いします。会社はすぐに復旧します。
期間の終了から 30 日後に、会社は終了になり、誰もログインできなくなります。その後 180 日以内であれば [email protected] へのお問い合わせで再開できます。それを過ぎるとデータは削除されます。データが削除される 30 日前と 7 日前に、管理者にメールでお知らせします。

知っておきたいルール

解約は、必ずお支払い済みの期間の終了時に有効になります。その期間の残りに対する返金は、自動では行われません。
カードの変更や請求書の確認も、同じ Stripe のページで行います。お支払いと請求書を参照してください。
AI アプリや個人トークンからはプランを解約できません。ご請求の操作は、easySales にログインしているユーザーだけが行えます。

この仕組みの理由

お支払い済みの分は最後までご利用いただけます。 解約で止まるのは次回の更新であり、現在の期間ではありません。チームはお支払い済みの最終日まで通常どおり作業できるため、進行中の案件を終え、入金を回収し、必要なものをダウンロードする時間があります。

まず停止、その後に終了。 期間が終わると、ログインできるのは管理者のみになり、何も変更できません。レコードはお支払い済みの最終日の状態のまま保たれ、お客様や会計担当者の手元にある内容と一致します。

解約した日にデータが削除されることはありません。 データは会社の終了から 180 日後まで保持され、削除の 30 日前と 7 日前に管理者にメールでお知らせします。税務当局は販売から何年も経ってから請求書や領収書の提出を求めることがあるため、法律で求められる期間はご自身で控えを保管してください。記録の保存を参照してください。

解約はカードと同じ場所で行います。 サブスクリプション、カード、税務請求書はすべて Stripe のページにあるため、更新の停止も、請求が行われるのと同じ場所で行います。この画面を開けるのは、ご請求に関する権限を持つユーザーだけです。

効率よく使うコツ

最終日までに請求書をエクスポートします。 会計エクスポート で、期間内に発行した請求書とクレジットノートを Xero、QuickBooks Online、Excel 用にダウンロードするか、請求書を PDF の ZIP ファイルでダウンロードできます。会計エクスポートを参照してください。
easySales からの請求書もダウンロードします。 請求履歴 では、各請求の PDF を自社の記録用にダウンロードできます。お支払いと請求書を参照してください。
停止する代わりに縮小します。 席数を減らす、または下位のプランに変更する場合は、解約せずに期間の終了時から適用されます。プランまたは席数の変更を参照してください。
最終日までにお客様からの未収金を回収します。 チームが easySales で入金を記録できるうちに、未入金の請求書を督促してください。入金を早めるに督促のスケジュールがあります。

例

Lim & Co は月払いで、毎月 24 日に更新されます。10 月 3 日、パートナーたちは easySales の利用をやめることにしました。Daniel Lim は お支払い方法と請求書の管理 を選択し、Stripe のページで解約して easySales に戻ります。1 分後、プランのカードには 10 月 24 日に終了し、更新されません と表示されます。

10 月 3 日から 24 日までは、チームは通常どおり作業します。Daniel は年内の各月について 会計エクスポート を実行してファイルを保管し、請求履歴 から easySales の各請求の PDF をダウンロードします。

10 月 24 日に会社は停止されます。Administrator（管理者）ロールを持つ Daniel は引き続きログインできますが、Mei Tan はログインできず、何も変更できません。期間の終了から 30 日後の 11 月 23 日に、会社は終了します。データはその後 180 日間保持され、削除の 30 日前と 7 日前に Daniel にお知らせのメールが届きます。

よくある質問

期間の途中で解約した場合、返金されますか？ 自動での返金は行われません。プランはお支払い済みの期間の終了時までご利用いただけます。
解約後もチームは作業を続けられますか？ はい、お支払い済みの期間の最終日までは続けられます。その後はログインできるのが管理者のみになり、何も変更できません。
解約後、データはどうなりますか？ 保持されます。会社は期間の終了時に停止され、その 30 日後に終了します。データは終了から 180 日後に削除されます。
データが削除される前に知らせてもらえますか？ はい。データが削除される 30 日前と 7 日前に、会社の管理者にメールが届きます。
サブスクリプションを解約できるのは誰ですか？ System の View と Edit の権限を持つユーザーが、ライセンス ページの お支払い方法と請求書の管理 から解約できます。
請求書の控えを残すには？ 期間が終わる前に会計エクスポートを使い、税務当局が求める期間、ファイルを保管してください。