パスワードの再設定
AI 用にコピー
パスワードを忘れた場合は、ログインページからご自身で新しいパスワードを設定できます。リンクはメールで届くため、アカウントにメールアドレスが登録されている必要があります。
始める前に
見出し：始める前にアカウントのメールアドレスまたはユーザー名を確認してください。ユーザー名を使用する場合は、自社の ライセンスコード も用意します。以前のパスワードは不要です。
手順
見出し：手順- ログインページで、ログイン の下にある パスワードをお忘れですか？ を選択します。パスワードをお忘れですか ページが開き、パスワード再設定用のリンクをメールでお送りします。 と表示されます。
- メール／ユーザー名 を入力します。ユーザー名の場合は、表示される欄に ライセンスコード を入力します。
- リンクを送信 を選択します。
- メールを開き、記載されたリンクを開きます。新しいパスワードを設定 ページが開きます。
- 8 文字以上の 新しいパスワード を入力し、パスワードの確認 にもう一度入力して、パスワードを保存 を選択します。
- パスワードを変更しました と表示されたら、サインイン を選択し、新しいパスワードでログインします。
操作後の状態
見出し：操作後の状態リンクを送信 を選択すると、フォームが 受信トレイをご確認ください に切り替わります。アカウントが存在するかどうかにかかわらず、easySales は常に同じ文を表示します。該当するアカウントがある場合、再設定用のリンクを送信しました。リンクの有効期限は 30 分です。 新しいパスワードを設定するまでは、現在のパスワードも引き続き使用できます。
メールが届かない場合は、届きませんか？N 秒後に再送できます のカウントダウン（2 分間）が終わるのを待ってから、届きませんか？もう一度送信 を選択します。アドレスを誤って入力した場合は、別のアドレスを使う を選択します。サインインに戻る でサインインページに戻ります。
新しいパスワードを保存すると、easySales に パスワードを変更しました と パスワードを更新しました。他のデバイスはサインアウトされました。 と表示されます。すべてのデバイスでご自身のセッションが終了し、接続済みの AI アプリと個人用トークンの接続も解除されます。
2 段階認証をオンにしていた場合は、オンのままです。次回ログイン時には通常どおり 2 段階目（コードまたはパスキー）を求められ、信頼済みにしていたデバイスでも改めて確認が求められます。パスキーは引き続き使用でき、パスキーでログイン ならパスワードなしでログインできます。再設定で何が無効になり、何が残るかはログインのセキュリティを参照してください。
知っておきたいルール
見出し：知っておきたいルール- リンクは 1 回だけ使用でき、30 分で期限切れになります。新しいリンクを要求すると、以前のリンクは無効になります。ご自身のパスワードを変更した場合も同様です。マイプロフィール での変更、管理者によるリセット、仮パスワードの後の強制的な変更、リンクの使用のいずれでも、以前のリンクは使えなくなります。
- 使用済みまたは期限切れのリンクを開くと、このリンクは無効です と表示されます。新しいリンクを請求 を選択して、最初からやり直してください。
- サーバーに接続できない場合にだけ、別の回答が表示されます。サーバーに接続できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。 これは、アカウントが存在しないという意味ではありません。
- 1 つのアカウントに送られる再設定メールは、2 分間に 1 通までです。
- パスワードを再設定しても、2 段階認証はオフになりません。スマートフォンとリカバリーコードの両方を紛失した場合は、自社の管理者に連絡してください。ログインできなくなったときを参照してください。
- ライセンスコードがわからない場合、アカウントにメールアドレスが登録されていない場合、アカウントが無効化されている場合は、管理者に連絡してください。
- 管理者がパスワードをリセットし、仮パスワードを伝えることもできます。その場合は、ログインの際に新しいパスワードを設定します。
この仕組みの理由
見出し：この仕組みの理由どのアドレスにも同じ回答を返すことで、同僚のアカウントを守ります。 ページに「そのアドレスのアカウントはありません」と表示されれば、誰でも自社で働いている人や、easySales にログインしているアドレスを調べられてしまいます。どの要求にも同じ文を返すため、結果が分かるのはアカウントの持ち主の受信トレイだけです。
短時間・1 回限りのリンクで、古いメールの悪用を防ぎます。 再設定のメールは転送されたり、共用のパソコンで開いたままにされたり、数か月後にメールボックスで見つかったりします。1 回だけ、30 分間だけ有効で、パスワードが変わるか新しいリンクが送られた時点で無効になるリンクは、後から見つけた人には使えません。
再設定は、他人がパスワードを知っていた可能性を意味するため、すべてのセッションを終了します。 以前のパスワードが漏れていた場合、今使っているブラウザーだけをログアウトしても、他人はほかの場所でログインしたままになります。すべてのセッションを終了し、すべての AI アプリと個人用トークンの接続を解除することで、それらの入り口を一度に閉じます。
再設定で迂回されないよう、2 段階認証はオンのままです。 再設定のリンクだけで 2 段階認証をオフにできるなら、メールボックスに入り込んだ人が easySales のアカウントも乗っ取れてしまいます。新しいパスワードを設定した後も、2 段階目がアカウントを守ります。
効率よく使うコツ
見出し：効率よく使うコツ- 待つ間はパスキーでログインする。 パスキーでログイン にはパスワードが不要なため、パスワードを忘れても作業を止めずに済みます。パスキーを設定するを参照してください。
- 新しいパスワードはブラウザーに提案させる。 新しいパスワードを設定 の 2 つの欄は新しいパスワード用として設定されているため、ブラウザーやパスワードマネージャーが強力なパスワードを提案し、保存できます。
- 最新のメールだけを開く。 もう一度送信 のたびに前のリンクは無効になります。再設定のメールが何通も届いた場合は、最新のものを使います。
- メールアドレスが登録されていない場合は管理者に依頼する。 管理者がユーザーアカウントで パスワードをリセット を選択し、72 時間有効な仮パスワードを伝えます。ユーザーアカウントを参照してください。
- 次の再設定を避ける。 パスキーを追加するか、パスワードマネージャーにパスワードを保存し、マイプロフィールの サインインとセキュリティ で 2 段階認証を確認しておきます。
月曜日の朝の再設定。 Lim & Co の Mei Tan は、8:40 にパスワードを思い出せません。パスワードをお忘れですか？ を選択し、メールアドレスを入力して リンクを送信 を選択します。1 分後にメールが届き、リンクを開いて新しいパスワードを 2 回入力し、パスワードを保存 を選択します。スマートフォンで開いていた easySales のタブはログアウトされます。ノートパソコンでログインすると、easySales は再び認証アプリのコードを求めます。再設定により、すべての信頼済みデバイスでもう一度確認が求められるためです。
届かなかったメール。 Daniel Lim は 10:00 にリンクを要求しましたが、何も届きません。10:02 にカウントダウンが終わったので、届きませんか？もう一度送信 を選択します。その後、2 通のメールが同時に届きます。2 回目の要求で最初のリンクは無効になっているため、Daniel は新しい方のメールを開きます。
メールアドレスのないユーザー名。 Lim & Co のパートタイムのデザイナーはユーザー名でログインしており、アカウントにメールアドレスがないため、再設定のリンクを受け取れません。管理者の Daniel は、デザイナーのユーザーアカウントを開いて パスワードをリセット を選択します。72 時間有効な仮パスワードを伝え、デザイナーがそれでログインすると 新しいパスワードの設定 が開き、自分のパスワードを設定します。
よくある質問
見出し：よくある質問- パスワード再設定のリンクの有効期限はどれくらいですか？ 30 分で、1 回だけ使用できます。新しいリンクを送るか、パスワードを変更すると無効になります。
- パスワード再設定のメールが届かないのはなぜですか？ アカウントが一致したかどうかにかかわらず同じ文が表示されるため、アカウントに登録されているアドレスまたはユーザー名を入力したかを確認し、迷惑メールのフォルダーもご確認ください。アカウントにメールアドレスがない場合は、管理者にパスワードのリセットを依頼してください。
- パスワードを再設定すると、スマートフォンでもログアウトされますか？ はい。すべてのデバイスでセッションが終了し、接続済みの AI アプリと個人用トークンの接続も解除されます。
- パスワードを再設定すると、2 段階認証はオフになりますか？ いいえ。次回ログイン時もコードの入力またはパスキーが必要で、信頼済みデバイスでも改めて確認が求められます。
- 管理者は私のパスワードを見られますか？ いいえ。管理者はパスワードをリセットして仮パスワードを伝えることができ、次回のログイン時にご自身のパスワードに変更します。
- 「このリンクは無効です」とはどういう意味ですか？ リンクが使用済みか、30 分を過ぎたか、新しいリンクやパスワードの変更によって無効になっています。新しいリンクを請求 を選択してください。
- 新しいパスワードの条件は何ですか？ 8 文字以上で、2 つの欄に同じものを入力することです。