リカバリーコードを使う

リカバリーコードは予備の鍵です。2 段階認証をオンにするとき、または最初のパスキーを追加するときに 10 個発行され、各コードは 1 回だけ、コードまたはパスキーの代わりになります。ほかの方法との関係はログインのセキュリティを参照してください。

始める前に

リカバリーコードがあるのは、認証アプリ、メールのコード、またはパスキーで 2 段階認証がオンになっている場合だけです。コードが表示されるのは、オンにする手順の最後、最初のパスキーを追加した後、そして新しいセットを生成するたびの 1 回だけです。

手順

表示されたときに保存する

1. リカバリーコードを保存 のステップで、コピー または .txt をダウンロード を選択します。
2. パスワードとは別の安全な場所に保管します。たとえば、パスワードマネージャーや、自宅の引き出しにしまった印刷物です。
3. これらのコードを保存しました をオンにして、完了 を選択します。

リカバリーコードでログインする

1. いつもどおりパスワードでログインします。
2. 2段階認証 のステップで、リカバリーコードを使用する を選択します。
3. リカバリーコード にコードを 1 つ入力し、確認 を選択します。ハイフン、スペース、大文字・小文字の違いは問われません。使ったコードは一覧から消しておきます。リカバリーコードが使われたことと、残りの数を知らせるメールが easySales から届きます。

新しいセットを生成する

1. マイプロフィール の サインインとセキュリティ の 2段階認証 で 新しいコードを生成 を選択します。パスキーが唯一の方法である場合、このボタンは パスキー カードにあります。
2. 新しいリカバリーコードを生成 で 生成 を選択します（パスキー カードでは、ボタンの表示は 新しいコードを生成 です）。求められた場合は、認証アプリまたはメールのコード、パスキー、または古いリカバリーコードの 1 つでご本人確認を完了します。
3. 上記と同じ方法で新しいコードを保存します。

操作後の状態

カードに リカバリーコード：残り N / 10 個 と表示されます。残りが 2 個以下になると、この数が警告として強調表示されます。新しいコードを生成 を行うと、古いコードは使用済みかどうかにかかわらずすぐに使えなくなり、新しいセットが生成されたことを知らせるメールが easySales から届きます。

知っておきたいルール

ルール	詳細
1 セットのコード数	10 個
各コードの使用回数	1 回
新しいセット	古いセット全体と置き換わる
新しいセットの生成	ご本人確認が求められる
2 段階認証をオフにする、または最後のパスキーを削除する	すべてのコードが無効になる
管理者が 2 段階認証をリセットする	すべてのコードが無効になる

• リカバリーコードは、3 つの場面でコードまたはパスキーの代わりになります。ログイン時の 2 段階目、ご本人確認、そして AI アプリの承認です。使うたびに、そのコードは使用済みになります。ログイン時は、先にパスワードを入力する必要があります。
• 残りが少なくなったら、まだログインできるうちに新しいセットを生成してください。
• 残りのコードがなく、ほかの方法もない場合は、ログインできなくなったときを参照してください。

この仕組みの理由

デバイスがなくても使える鍵です。 スマートフォンはなくしたり、壊れたり、買い替えたりしますが、印刷した紙やパスワードマネージャーの項目はそうではありません。リカバリーコードがあれば、すべてのデバイスを失っても、誰かにセキュリティをオフにしてもらうことなくログインできます。

表示は 1 回だけで、読み取れない形で保管されます。 easySales が保管するのは、元のコードに戻せない形に変換したものだけです。自社の誰も、easySales の誰も、後からコードを調べることはできません。そのため、表示されたその場で保存していただく必要があります。

各コードは 1 回だけ使え、使ってログインするとお知らせが届きます。 誰かに見られたコードも、ご自身が使った時点で使用済みになります。また、リカバリーコードでログインするたびにメールが届くため、ほかの誰かがコードでログインした場合はすぐにわかります。

新しいセットを作ると、古いセットは無効になります。 一覧が誰かに見られたおそれがある場合は、新しいセットを生成すれば、使用済みかどうかにかかわらず古いコードがすべて無効になります。

効率よく使うコツ

• ファイルはそのままパスワードマネージャーに保存します。 .txt をダウンロード で easysales-recovery-codes.txt が保存されます。ダウンロードフォルダーに置いたままにせず、easySales の項目に添付してください。認証アプリを使うを参照してください。
• 残数に注意します。 リカバリーコード：残り N / 10 個 は、2 個以下になると警告として表示されます。そのときは、まだログインできるうちに新しいセットを生成してください。
• コードを使う代わりにパスキーを使います。 2 台目のデバイスのパスキーは同じ役割を果たし、使用済みになることもありません。パスキーを設定するを参照してください。
• コードはそのまま入力します。 ハイフン、スペース、小文字も受け付けられるため、ファイルからコピーしたコードを整える必要はありません。ログインを参照してください。

例

残り 2 個。 Daniel Lim はスマートフォンの修理中に 8 個のリカバリーコードを使ったため、カードには警告として リカバリーコード：残り 2 / 10 個 と表示されています（10 − 8 = 2）。Daniel は 新しいコードを生成 を選択し、修理から戻ったスマートフォンのコードでご本人確認をして、新しい 10 個のコードを保存します。未使用だった古いコード 2 個は、すぐに使えなくなります。

1 つずつ、3 つの用途に。 Farah さんのスマートフォンは修理に出しているため、印刷した紙のコードで仕事をします。月曜日はコード 1 でログインし、火曜日は個人用トークンを作成する前にコード 2 でご本人確認をし、水曜日はコード 3 で AI アプリを承認します。月曜日のログインでは、リカバリーコードが使われたことを知らせるメールが届きます。その後、カードには リカバリーコード：残り 7 / 10 個 と表示されます（10 − 3）。

よくある質問

• リカバリーコードとは何ですか？ 2 段階認証をオンにするとき、または最初のパスキーを追加するときに保存する、1 回限りのコード 10 個です。1 つにつき 1 回、コードまたはパスキーの代わりになります。
• リカバリーコードをもう一度表示できますか？ できません。表示されるのは 1 回だけです。なくした場合は、新しいコードを生成 を選択して新しいセットを取得してください。
• リカバリーコードはどこに保管すればよいですか？ パスワードとは別の安全な場所です。パスワードマネージャーや、自宅に置いた印刷物などです。
• リカバリーコードに有効期限はありますか？ ありません。各コードは、使用するまで、新しいセットを生成するまで、または 2 段階認証がオフにされるかリセットされるまで使えます。
• リカバリーコードをすべて使ってしまいました。どうすればよいですか？ 認証アプリ、メールのコード、パスキーでまだログインできる場合は、新しいセットを生成してください。できない場合は、管理者にご依頼ください。ログインできなくなったときを参照してください。
• パスワードの代わりにリカバリーコードでログインできますか？ できません。リカバリーコードが代わりになるのは 2 段階目だけです。先にパスワードを入力してください。

関連ページ

• ログインのセキュリティ
• ログインできなくなったとき
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