トライアルとサブスクリプション

サインアップした会社は、30 日間の無料トライアルから始まります。トライアル終了後も使い続けるには、管理者がプランを選び、Stripe の安全なページでお支払いください。以降、プランは毎月または毎年更新されます。ライセンスのステータスは、easySales で現在何ができるかを社内の全員に示します。有料の会社のデータは、どのステータスの変更でも保持され、会社の終了から 180 日後まで保持されます。

全体像

自社の ライセンス は 1 つです。有料プランでは、これに次の 3 つが加わります。

• プランと請求サイクル（月払い または 年払い）：自社が利用できる内容を決めます。
• フル席：同時に有効にできるユーザーの数です。プランに閲覧専用席がある場合、その席は無料です。
• Stripe 上の お支払い方法：更新のたびに請求されます。請求ごとに、Stripe の税務請求書が発行されます。

プラン、席数、お支払いは、ライセンス ページの ご請求 セクションで管理します。システム設定 の 表示 と 編集 の権限が必要です。カード情報を入力するのは Stripe のページだけで、easySales はカード情報を保存しません。

しくみ

• トライアル と 有効：すべての機能を利用できます。トライアル中は、ロゴの横に 試用版 と表示されます。
• 更新のお支払いが失敗すると、Stripe が再試行し、バナーで管理者にお支払い方法の更新が求められます。すべての機能は引き続き利用できます。
• 猶予期間：Stripe の再試行が終了した状態です。7 日間はすべての機能を利用できます。
• 読み取り専用：全員がログインして記録の閲覧とドキュメントのダウンロードをできますが、作成や変更はできません。
• 停止中：ログインできるのは管理者のみで、変更はできません。プランがないままトライアルが終了した場合と、解約したプランが期間の終了を迎えた場合は、この状態になります。
• 終了：誰もログインできません。再開するには [email protected] までお問い合わせください。会社は 停止中 に戻り、管理者がプランを選んでお支払いできるようになります。会社の終了から 180 日以内であれば再開できます。それを過ぎるとデータは削除されます。データが削除される 30 日前と 7 日前に、管理者にメールでお知らせします。

お支払い待ちの請求をお支払いいただくか、プランを選んでお支払いいただくと、読み取り専用または停止中の会社はすぐに復旧します。

ポイント

• トライアルにカードは不要で、プランを選ぶまで請求は発生しません。
• トライアル終了の 7 日前から、バナーに終了日と プランを選ぶ が表示されます。新しい会社の管理者には、終了の 7 日前と最終日にもメールでお知らせします。
• プランがないままトライアルが終了した新しい会社は停止され、そのデータはトライアル終了からしばらく後に削除されます。データを残すには、それまでにプランを選んでください。
• 席の追加や上位プランへの変更はすぐに反映され、当期の残り期間分の差額をその日に請求します。席の削減や下位プランへの変更は、当期の終了時に反映されます。
• 有効になっているフルユーザーの人数より少ないフル席は選べません。先にユーザーを無効化してください。
• 解約すると更新が止まります。お支払い済みの期間の終了まで、プランは引き続き使えます。
• 請求の権限がない人にも、バナーは表示されます。その場合は 社内の管理者にお問い合わせください。 と表示されます。会社が読み取り専用または停止中の間、ご請求 が表示されるのは標準ロール Administrator（管理者）の人だけです。

用語

• プラン：自社がお支払いいただく内容で、月払いまたは年払いです。
• フル席：easySales で作業できる有効なユーザー 1 人分の枠です。
• 請求サイクル：1 回の請求がカバーする 1 か月または 1 年の期間です。同じ日付に更新されます。
• お支払い待ちの請求：Stripe がまだ回収できていない請求です。
• クレジット：自社のために保持され、次回の請求に自動で充当される金額です。

よくある誤解

• 停止されても、何も削除されません。記録、ドキュメント、設定は保持されます。
• 席を減らしても、当期の分は返金されません。少ない席数は、次の期間から適用されます。
• クレジット の残高は現金ではありません。次回の請求に充当され、払い戻しはできません。

表示場所

サイドバーの ライセンス を選択します。ステータスは 基本情報 と ライセンスの状態 に表示され、プランとお支払いは ご請求 にあります。自社のライセンスを参照してください。

この仕組みの理由

お支払いが失敗しても、すぐには止まらず段階的に制限されます。 カードの有効期限切れを理由に、月の途中で業務を止めるべきではありません。easySales は猶予期間、読み取り専用、停止中と段階的に制限し、停止中になるまでは全員が記録を閲覧し、ドキュメントをダウンロードできます。お支払いいただくと、すぐにすべてが元に戻ります。

お支払い済みの分は使えます。 席の追加や上位プランは今必要なのですぐに始まり、お支払いは当期の残り期間分だけです。席の削減や下位プランは期間の終了を待つため、すでにお支払い済みのアクセスを誰も失いません。

カード情報は Stripe にとどまります。 カードの入力、変更、請求は Stripe の安全なページでだけ行われるため、easySales がカード番号を保持することはありません。請求ごとに、自社の帳簿用の税務請求書が発行されます。

停止中の会社にログインできるのは、お支払いできる人だけです。 管理者は引き続きログインしてプランを選んだり、お支払い待ちの請求を支払ったりできますが、会社がお支払いしていない間は誰もレコードを変更できません。

効率よく使うコツ

• トライアルが終わる前にプランを選びます。 バナーまたはライセンスのページの プランを選ぶ は、お支払いが完了するとすぐに有効になり、トライアル中のデータはすべて保持されます。プランの選択を参照してください。
• カードの有効期限が切れる前に変更します。 お支払い方法 のカードに有効期限が近いと表示されたら、お支払い方法と請求書の管理 から Stripe のページで更新します。お支払いと請求書を参照してください。
• 失敗した請求はバナーから支払います。 今すぐ支払う でお支払い待ちの請求を支払うと、読み取り専用の会社はすぐに復旧します。
• 税務請求書は経理書類と一緒に保管します。 請求履歴 では、各請求の Stripe の税務請求書を 表示 と PDF で確認できます。お支払いと請求書を参照してください。
• トライアル期間を準備に使います。 トライアル中に同僚と最初のお客様を登録しておけば、有料プランをすぐに使い始められます。最初の 30 分を参照してください。

例

Lim & Co は 3 月 1 日にサインアップし、トライアル中に 5 人のデザイナーを登録します。3 月 24 日に Daniel Lim がバナーを見て プランを選ぶ を選択し、フル席 5 席の月払いプランを選んで Stripe でお支払いします。ライセンスは 有効 になり、最初の更新はお支払いの 1 か月後です。

6 月に会社のカードの有効期限が切れ、更新のお支払いが失敗します。Daniel はバナーの お支払い方法を更新 を選択し、Stripe のページで新しいカードを追加して、今すぐ支払う でお支払い待ちの請求を支払います。バナーは消え、Lim & Co の誰もアクセスを失いませんでした。

次の期間から席を減らす。 Lim & Co はフル席 6 席を月払いで利用しており、毎月 24 日に更新されます。8 月 10 日にデザイナーが 1 人退職し、Daniel はそのアカウントを無効化して有効なユーザーを 5 人にし、席数を 6 から 5 に減らします。選択画面には、変更は 8 月 24 日に反映され、当日の請求はないと表示されます。そのため、それまでは 6 席すべてを使え、8 月 24 日の請求は 5 席分になります。

よくある質問

• 無料トライアルにクレジットカードは必要ですか？ いいえ。管理者がプランを選んでお支払いするまで、請求は発生しません。無料トライアルの開始を参照してください。
• 無料トライアルが終了するとどうなりますか？ プランがない場合、会社は停止されます。ログインできるのは管理者だけで、変更はできません。プランを選んでお支払いいただくと、すぐに復旧します。お支払いのないままトライアルが終了した新しい会社のデータは、しばらく後に削除されます。
• お支払いが失敗すると、データは失われますか？ いいえ。会社は猶予期間、読み取り専用、停止中と進みますが、データは保持されます。削除されるのは、会社の終了から 180 日後です。
• easySales のサブスクリプションに GST はかかりますか？ シンガポールの会社には Stripe が 9% の GST を加算し、海外の会社には加算しません。各請求には、GST 登録番号入りの Stripe の税務請求書があります。
• 席を減らすと返金されますか？ いいえ。少ない席数は次の請求サイクルから適用され、当期はお支払い済みの席数のままです。
• サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？ 管理者がライセンスのページで お支払い方法と請求書の管理 を選択し、Stripe のページで解約します。プランはお支払い済みの期間の終了まで使え、その後会社は停止中になり、30 日後に終了になります。プランの解約を参照してください。
• 終了した会社を再開できますか？ はい。終了から 180 日以内であれば再開できます。[email protected] までお問い合わせください。会社は 停止中 に戻り、管理者がプランを選んでお支払いできるようになります。

関連ページ

• 無料トライアルの開始
• プランの選択
• お支払いと請求書
• プランの解約
• ライセンスとユーザー