กลับเข้าสู่ระบบ

โทรศัพท์หายหรือลืมรหัสผ่านเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้บ่อย และทุกกรณีมีทางกลับเข้าระบบ เริ่มอ่านจากบนสุดของตาราง แล้วหยุดที่แถวแรกที่ตรงกับกรณีของคุณ ความเกี่ยวข้องของแต่ละวิธีอธิบายไว้ใน ความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ

ก่อนเริ่ม

ทราบว่าคุณตั้งค่าวิธีใดไว้บ้าง ได้แก่ แอปยืนยันตัวตนหรือรหัสทางอีเมล พาสคีย์ และยังมีรหัสกู้คืนเหลืออยู่หรือไม่ ในหน้า การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ของ โปรไฟล์ของฉัน ส่วน พาสคีย์ และ การยืนยันสองขั้นตอน แสดงรายการเหล่านี้ หากคุณยังเข้าสู่ระบบได้จากที่ใดที่หนึ่ง

ขั้นตอน

สิ่งที่คุณสูญเสีย	สิ่งที่ต้องทำ
โทรศัพท์ แต่มีพาสคีย์บนอุปกรณ์อื่น	เลือก เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์ หรือเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านแล้วเลือก ใช้พาสคีย์แทน
โทรศัพท์และวิธีอื่นทั้งหมด แต่ยังมีรหัสกู้คืน	เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านแล้วเลือก ใช้รหัสกู้คืนแทน
รหัสผ่าน	เลือก ลืมรหัสผ่าน? ที่หน้าเข้าสู่ระบบแล้วเปิดลิงก์ในอีเมล — ดูตั้งรหัสผ่านใหม่ หลังจากนั้นคุณยังต้องทำขั้นตอนที่สอง
ทุกอย่าง และคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียว	ติดต่อ easySales ขั้นตอนอยู่ด้านล่าง
ทุกอย่าง: ไม่มีโทรศัพท์ ไม่มีพาสคีย์ ไม่มีรหัสกู้คืน	ขอให้ผู้ดูแลระบบของบริษัทรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนของคุณ

เมื่อกลับเข้าระบบได้แล้ว ให้ตั้งค่าวิธีใดวิธีหนึ่งอีกครั้งและบันทึกรหัสกู้คืนชุดใหม่ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ

การรีเซ็ตโดยผู้ดูแลระบบทำอะไรบ้าง

เมื่อผู้ดูแลระบบรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนของคุณ easySales จะ

1. ลบแอปยืนยันตัวตนหรือรหัสทางอีเมล รหัสกู้คืน อุปกรณ์ที่เชื่อถือ และพาสคีย์ของคุณ
2. ทำให้คุณออกจากระบบในทุกอุปกรณ์
3. ยกเลิกการเชื่อมต่อแอป AI และโทเค็นส่วนตัวของคุณ และหยุดลิงก์ปฏิทินของคุณ
4. ส่งอีเมลแจ้งคุณว่ามีการรีเซ็ตแล้ว

รหัสผ่านของคุณยังคงเหมือนเดิม เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป ให้เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน หากบริษัทบังคับใช้การยืนยันสองขั้นตอน หน้าตั้งค่าจะเปิดขึ้นทันทีโดยไม่มีระยะผ่อนผัน มิฉะนั้นคุณจะเปิดใช้อีกครั้งได้ในหน้า การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ของ โปรไฟล์ของฉัน

ผู้ดูแลระบบจะเปิด บัญชีผู้ใช้งาน เปิดผู้ใช้ของคุณ แล้วเลือก รีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอน ในเมนู ··· จากนั้นเลือก รีเซ็ต ผู้ดูแลระบบต้องยืนยันว่าเป็นตนเองก่อน อีเมลแจ้งจะส่งไปยังอีเมลในโปรไฟล์ของคุณ และส่งไปยังที่อยู่ที่รหัสทางอีเมลของคุณใช้ด้วยหากเป็นคนละที่อยู่ การรีเซ็ตจะถูกบันทึกไว้ในแท็บ History (ประวัติ) ของคุณ

วิธีนี้ใช้ได้ไม่ว่าขั้นตอนที่สองของคุณจะเป็นแอปยืนยันตัวตน รหัสทางอีเมล หรือพาสคีย์อย่างเดียว

ผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียว

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวและสูญเสียทุกวิธีแล้ว จะไม่มีใครในบริษัทรีเซ็ตให้คุณจาก บัญชีผู้ใช้งาน ได้ ให้ติดต่อ easySales ทางอีเมล [email protected] และขอรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนของบัญชีคุณ จากนั้น easySales จะดำเนินการตามขั้นตอนนี้

1. ตรวจสอบตัวตน — easySales ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีก่อนเปลี่ยนแปลงสิ่งใด
2. ตรวจทานโดยบุคคลที่สอง — บุคคลที่สองของ easySales ตรวจทานคำขอก่อนทำการรีเซ็ต
3. บันทึกไว้ — ทุกขั้นตอนถูกบันทึกไว้

จากนั้นการรีเซ็ตจะมีผลเหมือนการรีเซ็ตโดยผู้ดูแลระบบข้างต้น เมื่อกลับเข้าระบบได้แล้ว ให้กำหนดบทบาท Administrator (ผู้ดูแลระบบ) ให้บุคคลที่สอง เพื่อไม่ให้เกิดกรณีนี้อีก

กฎที่ควรรู้

• การตั้งรหัสผ่านใหม่ไม่ได้ปิดการยืนยันสองขั้นตอน
• ผู้ดูแลระบบจะรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนของ Administrator คนอื่นได้ก็ต่อเมื่อตนเองเป็น Administrator เท่านั้น ไม่มีใครรีเซ็ตของตนเองได้
• อีเมลแจ้งที่คุณไม่ได้คาดไว้หมายความว่ามีผู้รีเซ็ตการเข้าสู่ระบบของคุณ ให้แจ้งผู้ดูแลระบบ

ทำไมจึงทำงานแบบนี้

ไม่มีประตูหลังที่ข้ามขั้นตอนที่สอง หากอีเมลหรือการโทรหาฝ่ายช่วยเหลือปิดการยืนยันสองขั้นตอนได้ ใครก็ตามที่รู้รหัสผ่านของคุณก็ทำแบบเดียวกันได้ ทางกลับเข้าระบบจึงต้องผ่านสิ่งที่คุณถือไว้เสมอ หรือผ่านบุคคลที่รู้จักคุณและตรวจสอบแล้ว

การรีเซ็ตล้างทุกอย่างในครั้งเดียว ใครก็ตามที่ได้โทรศัพท์ แล็ปท็อป หรือแผ่นรหัสกู้คืนที่หายของคุณไป อาจยังมีคีย์ที่ใช้ได้ การลบทุกวิธี ทุกอุปกรณ์ที่เชื่อถือ และทุกเซสชันในครั้งเดียว ทำให้ไม่มีสิ่งใดในนั้นเปิดบัญชีของคุณได้หลังจากนั้น

รหัสผ่านยังเป็นของคุณ การรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนไม่ได้ออกรหัสผ่านใหม่ ผู้ดูแลระบบที่รีเซ็ตให้คุณจึงไม่ได้รู้ความลับที่ใช้เข้าสู่ระบบในนามของคุณ

บัญชีที่มีอำนาจมากที่สุดใช้กฎที่เข้มงวดที่สุด มีเพียง Administrator ที่รีเซ็ตให้ Administrator คนอื่นได้ และไม่มีใครรีเซ็ตของตนเอง บัญชีหนึ่งที่ถูกยึดไปจึงปลดล็อกอีกบัญชีไม่ได้

ทำงานให้เร็วขึ้น

• เตรียมทางกลับไว้ตั้งแต่วันนี้ พาสคีย์บนอุปกรณ์เครื่องที่สองและรหัสกู้คืนที่จดไว้บนกระดาษ ทำให้โทรศัพท์หายเป็นแค่ความไม่สะดวกสองนาที ดูตั้งค่าพาสคีย์
• ผู้ดูแลระบบ: ดูว่าใครมีความเสี่ยง คอลัมน์ การยืนยันสองขั้นตอน ใน บัญชีผู้ใช้งาน แสดงวิธีของแต่ละคน ดูการตั้งค่าความปลอดภัยของบริษัท
• ให้บทบาท Administrator แก่สองคน แล้วจะไม่มีใครในสองคนนั้นต้องให้ easySales รีเซ็ตให้ ดูบทบาทและสิทธิ์
• ตั้งค่าใหม่ทันทีหลังการรีเซ็ต เปิดวิธีใดวิธีหนึ่งและบันทึกรหัสกู้คืนชุดใหม่ก่อนกลับไปทำงาน ดูใช้แอปยืนยันตัวตน

ตัวอย่าง

วันที่โทรศัพท์ของ Ahmad หายเป็นส่วนหนึ่งของตัวอย่าง A ในตัวอย่างด้านความปลอดภัย

ลืมรหัสผ่าน และโทรศัพท์อยู่ที่บ้าน Daniel Lim ลืมรหัสผ่านขณะที่โทรศัพท์อยู่ที่บ้าน เขาเลือก ลืมรหัสผ่าน? ทำตามลิงก์ในอีเมล และตั้งรหัสผ่านใหม่ easySales ยังขอขั้นตอนที่สองของเขา เขาจึงเลือก ใช้รหัสกู้คืนแทน และป้อนรหัสจากแผ่นที่เก็บไว้ในลิ้นชัก ต่อมาการ์ดแสดง รหัสกู้คืน: เหลือ 9 จาก 10

ผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียว Mei Tan เป็น Administrator เพียงคนเดียวของ Lim & Co และทำโทรศัพท์ที่บันทึกรหัสกู้คืนไว้หาย ไม่มีใครใน Lim & Co รีเซ็ตให้เธอได้ เธอจึงส่งอีเมลถึง [email protected] หลังการตรวจสอบตัวตนและการตรวจทานโดยบุคคลที่สอง การยืนยันสองขั้นตอนของเธอถูกรีเซ็ต และเธอเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน เธอตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนอีกครั้ง และให้บทบาท Administrator (ผู้ดูแลระบบ) แก่ Daniel ในวันเดียวกัน

คำถามที่พบบ่อย

• ถ้าโทรศัพท์และรหัสกู้คืนหายทั้งคู่ ต้องทำอย่างไร? เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์หากคุณมี มิฉะนั้นให้ขอผู้ดูแลระบบของบริษัทรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนของคุณ
• รีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนของตัวเองได้ไหม? ไม่ได้ ผู้ดูแลระบบคนอื่นเป็นผู้รีเซ็ต หรือ easySales รีเซ็ตให้เมื่อคุณเป็น Administrator เพียงคนเดียว
• การรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนโดยผู้ดูแลระบบลบอะไรบ้าง? แอปยืนยันตัวตนหรือรหัสทางอีเมล รหัสกู้คืน อุปกรณ์ที่เชื่อถือ และพาสคีย์ของคุณ และยังทำให้คุณออกจากระบบทุกที่ และยุติแอป AI โทเค็นส่วนตัว และลิงก์ปฏิทินของคุณ
• การรีเซ็ตการยืนยันสองขั้นตอนเปลี่ยนรหัสผ่านของฉันไหม? ไม่ คุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเดิมแล้วตั้งค่าวิธีใหม่อีกครั้ง
• หลังการรีเซ็ตจะได้ระยะผ่อนผันไหม? ไม่ได้ เมื่อบริษัทของคุณบังคับใช้การยืนยันสองขั้นตอน หน้าตั้งค่าจะเปิดในการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป มิฉะนั้นการเปิดใช้อีกครั้งเป็นการตัดสินใจของคุณ
• ฉันเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวและเข้าระบบไม่ได้ ใครช่วยได้? easySales ที่ [email protected] หลังจากตรวจสอบตัวตนของคุณแล้ว
• ทำไมได้รับอีเมลแจ้งว่าการยืนยันสองขั้นตอนของฉันถูกรีเซ็ต? ผู้ดูแลระบบรีเซ็ตให้คุณ หากคุณไม่ได้ขอ ให้แจ้งผู้ดูแลระบบทันที

เกี่ยวข้อง

• ตั้งรหัสผ่านใหม่
• ใช้รหัสกู้คืน
• การตั้งค่าความปลอดภัยของบริษัท
• บัญชีผู้ใช้งาน