ส่งใบแจ้งหนี้หรือการเตือนชำระเงินทางอีเมลต้องขอความยินยอมหรือไม่

กฎเรื่องความยินยอมเกี่ยวกับการตลาด ใบแจ้งหนี้ การเตือนเรื่องเงินที่ค้างชำระ หรือการแจ้งสถานะการส่งของ เป็นส่วนหนึ่งของดีลที่ลูกค้าขอเอง อย่าใส่ข้อเสนอขายไว้ในอีเมลเหล่านั้น

ได้นามบัตรมาถือว่ายินยอมรับจดหมายข่าวแล้วหรือไม่

ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ถือเป็นหลักฐานที่อ่อน และไม่ครอบคลุมจดหมายข่าวที่ไม่เกี่ยวกับเหตุผลที่เขาให้นามบัตร ในญี่ปุ่น นามบัตรทำให้ส่งอีเมลโฆษณาได้ แต่ไม่ครอบคลุมโฆษณาขายสินค้าทางไปรษณีย์ ให้ขอความยินยอมจากบุคคลนั้นและบันทึกว่ายินยอมเมื่อใดและด้วยวิธีใด

Do Not Call Register ของสิงคโปร์คืออะไร

ทะเบียนระดับประเทศที่ประชาชนลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ในสิงคโปร์ที่ไม่ต้องการรับสาย SMS หรือแฟกซ์เพื่อการตลาด ให้ตรวจก่อนทำการตลาดถึงหมายเลขใด ๆ เว้นแต่คุณได้รับความยินยอมที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบอื่นที่เข้าถึงได้ ผลการตรวจมีอายุ 21 วัน

ต้องดำเนินการตามคำขอยกเลิกรับข่าวสารเร็วแค่ไหน

ภายในห้าวันทำการในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ภายใน 10 วันทำการในสิงคโปร์สำหรับอีเมลหรือ SMS ที่ส่งจำนวนมากโดยผู้รับไม่ได้ร้องขอ และภายใน 10 วันทำการในฮ่องกง ส่วนในญี่ปุ่นให้หยุดทันทีที่ได้รับแจ้ง การบันทึกการปฏิเสธใน easySales ภายในวันเดียวกันทำให้คุณอยู่ในกรอบเวลาทั้งหมด

easySales ปิดกั้นอีเมลถึงผู้ที่ปฏิเสธแล้วหรือไม่

ไม่ ความยินยอม เป็นข้อมูลที่ทีมของคุณปฏิบัติตาม easySales ไม่ได้ส่งการตลาดเอง ให้ตรวจก่อนส่งข่าวสารทุกครั้ง ดูรายละเอียดผู้ติดต่อ

ซื้อรายชื่ออีเมลมาใช้ได้หรือไม่

ควรหลีกเลี่ยง ผู้ที่อยู่ในรายชื่อไม่ได้ยินยอมรับข่าวสารจากคุณ คุณจึงแสดงความยินยอมไม่ได้เมื่อกฎหมายกำหนด และในสิงคโปร์และฮ่องกง กฎห้ามโทรและการยกเลิกรับข่าวสารยังคงมีผล

การตลาดและความยินยอม

คัดลอกให้ AI

จดหมายข่าว โปรโมชันช่วงเทศกาล หรือ SMS แนะนำบริการใหม่ อาจดึงลูกค้ากลับมาได้ หรืออาจนำมาซึ่งข้อร้องเรียนและหนังสือจากหน่วยงานกำกับดูแล หน้านี้อธิบายแนวปฏิบัติที่ทำให้การตลาดของคุณเป็นที่ต้อนรับและอยู่ในกรอบกฎเกณฑ์ และวิธีบันทึกการเลือกของลูกค้าใน easySales เนื้อหานี้เป็นแนวทางทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย สำหรับกรณีของคุณเอง กรุณาอ่านแนวทางของหน่วยงานกำกับดูแลที่ลิงก์ไว้ด้านล่าง หรือปรึกษานักกฎหมาย

แนวทางที่ได้ผล

แยกข้อความบริการออกจากการตลาด ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ การเตือนชำระเงิน หรือการแจ้งสถานะการส่งของ เป็นส่วนหนึ่งของดีลที่ลูกค้าขอเอง ส่วนโปรโมชัน จดหมายข่าว หรือการเสนอสิ่งใหม่ คือการตลาด และเป็นส่วนที่กฎเรื่องความยินยอมและการปฏิเสธมีผลบังคับ อย่าแทรกข้อเสนอขายในอีเมลใบแจ้งหนี้แล้วถือว่าเป็นข้อความบริการ

ขอความยินยอมก่อนทำการตลาด และเก็บหลักฐาน ขอตอนเก็บข้อมูล เช่น ในแบบฟอร์มสอบถาม ใบลงทะเบียนที่งานแสดงสินค้า หรือในอีเมลฉบับแรก และบอกว่าจะส่งอะไรและบ่อยแค่ไหน จดไว้ว่าบุคคลนั้นยินยอมเมื่อใดและด้วยวิธีใด ช่องที่ติ๊กไว้ แบบฟอร์มที่ลงนาม หรืออีเมลตอบกลับ คือหลักฐาน ส่วน “เขาให้นามบัตรมา” เป็นหลักฐานที่อ่อนกว่า

ตรวจทะเบียนห้ามโทรก่อนโทร ส่ง SMS หรือแฟกซ์ หลายประเทศมีทะเบียนระดับประเทศสำหรับหมายเลขที่ไม่ต้องการรับสายหรือข้อความการตลาด ให้ตรวจหมายเลขก่อนโทรหรือส่ง SMS เพื่อการตลาด เว้นแต่บุคคลนั้นยินยอมอย่างชัดเจนว่าต้องการรับข่าวสารจากคุณ เป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบอื่นที่คุณแสดงได้

ทำให้ยกเลิกได้ง่าย และดำเนินการอย่างรวดเร็ว อีเมลหรือ SMS การตลาดทุกฉบับต้องบอกว่ามาจากใครและหยุดรับได้อย่างไร เช่น คำตอบกลับ ลิงก์ หรือที่อยู่ เมื่อมีผู้ปฏิเสธ ให้หยุดส่งการตลาดถึงบุคคลนั้นทางช่องทางนั้น และบันทึกในวันเดียวกัน เพื่อไม่ให้เพื่อนร่วมงานส่งฉบับถัดไปไปอีก

ส่งน้อยลง และส่งให้ถูกคน ข้อความสั้นที่ตรงความสนใจถึงผู้ที่ขอรับ ดีกว่ารายชื่อจำนวนมาก การซื้อรายชื่อหรือคัดลอกที่อยู่จากเว็บไซต์มีความเสี่ยงในทุกประเทศด้านล่าง

กฎของแต่ละประเทศ

ต่อไปนี้คือกฎหมายหลักที่ควรรู้ แต่ละฉบับมีรายละเอียด ข้อยกเว้น และบทลงโทษมากกว่าที่สรุปไว้นี้ กรุณาอ่านแนวทางของหน่วยงานกำกับดูแลก่อนทำแคมเปญ

ประเทศ	กฎหลัก	ในทางปฏิบัติ
สิงคโปร์	Personal Data Protection Act 2012 (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) รวมถึงบทบัญญัติ Do Not Call (ห้ามโทร); Spam Control Act (กฎหมายควบคุมสแปม)	ตรวจ Do Not Call Register (ทะเบียนห้ามโทร) ก่อนโทร ส่ง SMS หรือแฟกซ์เพื่อการตลาดถึงหมายเลขในสิงคโปร์ เว้นแต่คุณได้รับความยินยอมที่ชัดเจนและไม่กำกวม เป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบอื่นที่เข้าถึงได้ ผลการตรวจมีอายุ 21 วัน อีเมลและ SMS เชิงพาณิชย์ที่ส่งเป็นจำนวนมากโดยผู้รับไม่ได้ร้องขอ ต้องมีช่องทางยกเลิกรับข่าวสาร และมี `<ADV>` นำหน้าหัวเรื่อง หรือที่ต้นข้อความหากไม่มีหัวเรื่อง และต้องหยุดส่งภายใน 10 วันทำการหลังมีการยกเลิก
มาเลเซีย	Personal Data Protection Act 2010 (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของมาเลเซีย)	แจ้งให้บุคคลทราบว่าใช้ข้อมูลเพื่ออะไรและขอความยินยอม บุคคลนั้นขอให้คุณหยุดใช้ข้อมูลของตนเพื่อการตลาดทางตรงเป็นลายลักษณ์อักษรได้
ฮ่องกง	Personal Data (Privacy) Ordinance ภาค 6A (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล); Unsolicited Electronic Messages Ordinance (กฎหมายว่าด้วยข้อความอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ร้องขอ)	แจ้งบุคคลและขอความยินยอมก่อนใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตลาดทางตรง และหยุดเมื่อบุคคลนั้นขอ ข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ต้องระบุชื่อ โทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้ส่ง และมีช่องทางยกเลิกรับข่าวสาร ต้องหยุดส่งภายใน 10 วันทำการหลังมีการยกเลิก ห้ามส่งถึงหมายเลขที่อยู่ในทะเบียนห้ามโทรสำหรับแฟกซ์ SMS หรือข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
ออสเตรเลีย	Spam Act 2003 (กฎหมายสแปม); Do Not Call Register Act 2006 (กฎหมายทะเบียนห้ามโทร)	อีเมลหรือ SMS เชิงพาณิชย์ต้องได้รับความยินยอม ระบุตัวผู้ส่ง และมีช่องทางยกเลิกรับข่าวสารที่ใช้งานได้ ซึ่งต้องดำเนินการภายในห้าวันทำการ ตรวจ Do Not Call Register ก่อนโทรเสนอขายหรือส่งแฟกซ์เพื่อการตลาด
นิวซีแลนด์	Unsolicited Electronic Messages Act 2007 (กฎหมายว่าด้วยข้อความอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ร้องขอ)	อีเมลหรือ SMS เชิงพาณิชย์ต้องได้รับความยินยอม ระบุตัวผู้ส่ง และมีช่องทางยกเลิกรับข่าวสารที่ใช้งานได้ ซึ่งต้องดำเนินการภายในห้าวันทำการ
ญี่ปุ่น	Act on Regulation of Transmission of Specified Electronic Mail (กฎหมายควบคุมการส่งอีเมลเฉพาะ); Act on the Protection of Personal Information (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)	อีเมลและ SMS โฆษณาต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับก่อน (opt-in) โดยมีข้อยกเว้นเพียงเล็กน้อย ให้เก็บบันทึกว่าผู้รับยินยอมเมื่อใดและด้วยวิธีใด ทุกข้อความต้องแสดงผู้ส่งและวิธีปฏิเสธ

แนวทางอย่างเป็นทางการ: PDPC สิงคโปร์ — Do Not Call Registry · PDPC สิงคโปร์ — ภาพรวม PDPA · PDPC สิงคโปร์ — คู่มือบทบัญญัติ Do Not Call · Singapore Statutes Online — Spam Control Act · JPDP มาเลเซีย — Personal Data Protection Act 2010 · PCPD ฮ่องกง — แนวทางการตลาดทางตรง · OFCA ฮ่องกง — Unsolicited Electronic Messages Ordinance · ACMA ออสเตรเลีย — กฎสแปมสำหรับธุรกิจ · ACMA ออสเตรเลีย — Do Not Call Register · Department of Internal Affairs นิวซีแลนด์ — การป้องกันสแปม · กระทรวงกิจการภายในและการสื่อสารญี่ปุ่น — อีเมลเฉพาะ ตรวจสอบล่าสุดวันที่ 21 ตุลาคม 2026

ทำใน easySales

ผู้ติดต่อแต่ละรายมีการ์ด ความยินยอม ที่มีสี่ช่องทาง ได้แก่ อีเมลการตลาด ปฏิเสธการโทร ปฏิเสธ SMS และ ปฏิเสธแฟกซ์ แต่ละช่องทางแสดงเป็น ปฏิเสธแล้ว ไม่ได้ปฏิเสธ หรือ ยังไม่ได้บันทึก พร้อมประวัติการเปลี่ยนแปลงด้านล่าง ดูรายละเอียดผู้ติดต่อ

เมื่อบุคคลใดปฏิเสธหรือกลับมายินยอมอีกครั้ง ให้เปิดผู้ติดต่อแล้วเลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลงความยินยอม
เลือก ช่องทาง และ สถานะ
ใส่ แหล่งที่มา คือวิธีที่บุคคลนั้นแจ้งคุณ เช่น “ตอบ STOP ทาง SMS” หรือ “แบบฟอร์มที่ลงนามในงาน Home Show” และใส่ หมายเหตุ หากเป็นประโยชน์
เว้น วันเวลา ว่างไว้เพื่อบันทึกเป็นเวลาปัจจุบัน หรือใส่วันที่บุคคลนั้นแจ้ง แล้วเลือก บันทึก
ก่อนส่งข่าวสาร ให้ตรวจ ความยินยอม ของรายชื่อในรายการของคุณ และไม่ส่งถึงผู้ที่ ปฏิเสธแล้ว ในช่องทางนั้น

สำหรับลูกค้าเป้าหมายจากงานแสดงสินค้าหรือการสอบถามทางเว็บไซต์ ให้เลือกช่องทางที่พบกันใน แหล่งที่มา ของลูกค้าเป้าหมาย เช่น งานแสดงสินค้าหรืออีเวนต์ หรือ แบบฟอร์มเว็บ และบันทึกสิ่งที่บุคคลนั้นยินยอมไว้ในบันทึก เพื่อให้มีหลักฐานต่อเนื่องเมื่อลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นผู้ติดต่อ ดูลูกค้าเป้าหมาย

ความยินยอม เป็นข้อมูลให้ทีมของคุณปฏิบัติตาม ไม่ได้ปิดกั้นใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ หรือการโทร และ easySales ไม่ได้ส่งการตลาดแทนคุณ ผู้ที่ส่งแคมเปญต้องตรวจข้อมูลนี้ก่อน การที่บุคคลเลือกหยุดรับการตลาดไม่ได้ทำให้ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ หรือการเตือนชำระเงินของบุคคลนั้นหยุดไปด้วย

ตัวอย่างข้อความ

ขอความยินยอมในแบบฟอร์มหรือใบลงทะเบียน

ข้าพเจ้ายินยอมรับข่าวสารและข้อเสนอจาก Lim & Co ทางอีเมลและ SMS ประมาณเดือนละครั้ง และสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ทุกเมื่อ

ข้อความท้ายอีเมลการตลาด

ท่านได้รับอีเมลนี้เนื่องจากได้ลงทะเบียนไว้ที่บูธของเราในงาน Home Show เมื่อวันที่ 12 กันยายน หากไม่ประสงค์จะรับอีเมลลักษณะนี้อีก กรุณาตอบกลับว่า UNSUBSCRIBE มาที่อีเมลนี้ Lim & Co, 10 Example Road, Singapore

SMS การตลาด (ในสิงคโปร์ ข้อความที่ส่งจำนวนมากโดยผู้รับไม่ได้ร้องขอต้องขึ้นต้นด้วย <ADV>)

<ADV> Lim & Co: ลด 10% ค่าปรึกษาออกแบบห้องครัว ถึง 30 พ.ย. จองโทร 6123 4567 ยกเลิกรับข่าวสาร พิมพ์ STOP ส่งมาที่ 8123 4567

ยืนยันการปฏิเสธรับข่าวสาร

เรียน คุณ[ชื่อ] ขอขอบคุณที่แจ้งให้ทราบ ทางเราได้นำชื่อของท่านออกจากรายชื่อผู้รับอีเมลการตลาดเรียบร้อยแล้ว ท่านจะยังคงได้รับใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้สำหรับโครงการปัจจุบันตามปกติ

คำถามที่พบบ่อย

ส่งใบแจ้งหนี้หรือการเตือนชำระเงินทางอีเมลต้องขอความยินยอมหรือไม่ กฎเรื่องความยินยอมเกี่ยวกับการตลาด ใบแจ้งหนี้ การเตือนเรื่องเงินที่ค้างชำระ หรือการแจ้งสถานะการส่งของ เป็นส่วนหนึ่งของดีลที่ลูกค้าขอเอง อย่าใส่ข้อเสนอขายไว้ในอีเมลเหล่านั้น
ได้นามบัตรมาถือว่ายินยอมรับจดหมายข่าวแล้วหรือไม่ ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ถือเป็นหลักฐานที่อ่อน และไม่ครอบคลุมจดหมายข่าวที่ไม่เกี่ยวกับเหตุผลที่เขาให้นามบัตร ในญี่ปุ่น นามบัตรทำให้ส่งอีเมลโฆษณาได้ แต่ไม่ครอบคลุมโฆษณาขายสินค้าทางไปรษณีย์ ให้ขอความยินยอมจากบุคคลนั้นและบันทึกว่ายินยอมเมื่อใดและด้วยวิธีใด
Do Not Call Register ของสิงคโปร์คืออะไร ทะเบียนระดับประเทศที่ประชาชนลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ในสิงคโปร์ที่ไม่ต้องการรับสาย SMS หรือแฟกซ์เพื่อการตลาด ให้ตรวจก่อนทำการตลาดถึงหมายเลขใด ๆ เว้นแต่คุณได้รับความยินยอมที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบอื่นที่เข้าถึงได้ ผลการตรวจมีอายุ 21 วัน
ต้องดำเนินการตามคำขอยกเลิกรับข่าวสารเร็วแค่ไหน ภายในห้าวันทำการในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ภายใน 10 วันทำการในสิงคโปร์สำหรับอีเมลหรือ SMS ที่ส่งจำนวนมากโดยผู้รับไม่ได้ร้องขอ และภายใน 10 วันทำการในฮ่องกง ส่วนในญี่ปุ่นให้หยุดทันทีที่ได้รับแจ้ง การบันทึกการปฏิเสธใน easySales ภายในวันเดียวกันทำให้คุณอยู่ในกรอบเวลาทั้งหมด
easySales ปิดกั้นอีเมลถึงผู้ที่ปฏิเสธแล้วหรือไม่ ไม่ ความยินยอม เป็นข้อมูลที่ทีมของคุณปฏิบัติตาม easySales ไม่ได้ส่งการตลาดเอง ให้ตรวจก่อนส่งข่าวสารทุกครั้ง ดูรายละเอียดผู้ติดต่อ
ซื้อรายชื่ออีเมลมาใช้ได้หรือไม่ ควรหลีกเลี่ยง ผู้ที่อยู่ในรายชื่อไม่ได้ยินยอมรับข่าวสารจากคุณ คุณจึงแสดงความยินยอมไม่ได้เมื่อกฎหมายกำหนด และในสิงคโปร์และฮ่องกง กฎห้ามโทรและการยกเลิกรับข่าวสารยังคงมีผล
เนื้อหานี้เป็นคำแนะนำทางกฎหมายหรือไม่ ไม่ใช่ เป็นแนวทางทั่วไป สำหรับกรณีของคุณเอง กรุณาอ่านแนวทางของหน่วยงานกำกับดูแลที่ลิงก์ไว้ในหน้านี้ หรือปรึกษานักกฎหมาย