Masuk semula

Kehilangan telefon atau kata laluan adalah perkara biasa, dan setiap satu ada jalan pulangnya. Mulakan dari atas jadual dan berhenti pada baris pertama yang sesuai. Cara kaedah-kaedah itu berkaitan diterangkan dalam Keselamatan log masuk.

Sebelum anda mula

Ketahui kaedah yang telah anda sediakan: aplikasi pengesah atau kod e-mel, kunci laluan, dan sama ada anda masih mempunyai kod pemulihan. Pada halaman Log masuk & keselamatan dalam Profil Saya, bahagian Kunci laluan dan Pengesahan dua langkah menyenaraikannya, jika anda masih boleh log masuk di mana-mana.

Langkah

Apa yang anda hilang	Apa yang perlu dilakukan
Telefon anda, tetapi anda ada kunci laluan pada peranti lain	Pilih Log masuk dengan kunci laluan, atau log masuk dengan kata laluan anda dan pilih Guna kunci laluan
Telefon anda dan setiap kaedah lain, tetapi anda masih ada kod pemulihan	Log masuk dengan kata laluan anda dan pilih Guna kod pemulihan
Kata laluan anda	Pilih Lupa kata laluan anda? pada halaman log masuk dan ikut pautan dalam e-mel — lihat Tetapkan semula kata laluan. Anda masih memerlukan langkah kedua anda selepas itu
Segala-galanya, dan anda satu-satunya pentadbir	Hubungi easySales; prosedurnya di bawah
Segala-galanya: tiada telefon, tiada kunci laluan, tiada kod pemulihan	Minta pentadbir syarikat anda menetapkan semula pengesahan dua langkah anda

Selepas anda masuk semula, sediakan satu kaedah sekali lagi dan simpan kod pemulihan baharu, supaya anda tidak terperangkap buat kali kedua.

Apa yang dilakukan oleh tetapan semula pentadbir

Apabila pentadbir anda menetapkan semula pengesahan dua langkah anda, easySales:

1. Membuang aplikasi pengesah atau kod e-mel anda, kod pemulihan anda, peranti dipercayai anda dan kunci laluan anda.
2. Melog keluar anda daripada setiap peranti.
3. Memutuskan aplikasi AI dan token peribadi anda, dan menghentikan pautan kalendar anda.
4. Menghantar e-mel makluman kepada anda bahawa ia telah dilakukan.

Kata laluan anda kekal seperti sedia ada. Pada log masuk seterusnya, anda log masuk dengan kata laluan anda. Jika syarikat anda mewajibkan pengesahan dua langkah, persediaan dibuka serta-merta, tanpa tempoh tangguh. Jika tidak, anda boleh menghidupkannya semula pada halaman Log masuk & keselamatan dalam Profil Saya.

Pentadbir membuka Akaun Pengguna, pengguna anda, dan memilih Tetapkan semula pengesahan dua langkah dalam menu ···, kemudian Tetapkan semula. Mereka mengesahkan bahawa ini mereka dahulu. Makluman dihantar ke alamat e-mel dalam profil anda, dan juga ke alamat yang digunakan oleh kod e-mel anda jika alamat itu berbeza. Tetapan semula itu direkodkan pada tab History (sejarah) anda.

Ini berfungsi tanpa mengira langkah kedua yang anda gunakan: aplikasi pengesah, kod e-mel atau kunci laluan sahaja.

Satu-satunya pentadbir

Jika anda satu-satunya pentadbir dan telah kehilangan setiap kaedah, tiada sesiapa dalam syarikat anda boleh menetapkan semula anda daripada Akaun Pengguna. E-mel easySales di [email protected] dan minta tetapan semula pengesahan dua langkah bagi akaun anda. easySales kemudian mengikut prosedur ini:

1. Semakan identiti — easySales mengesahkan bahawa anda pemilik akaun itu sebelum apa-apa diubah.
2. Semakan orang kedua — orang kedua di easySales menyemak permintaan itu sebelum tetapan semula dibuat.
3. Direkodkan — setiap langkah direkodkan.

Tetapan semula itu kemudian berfungsi seperti tetapan semula pentadbir di atas. Sebaik sahaja anda masuk semula, berikan peranan Administrator (pentadbir) kepada orang kedua, supaya perkara ini tidak berulang.

Peraturan yang perlu diketahui

• Menetapkan semula kata laluan anda tidak mematikan pengesahan dua langkah.
• Pentadbir boleh menetapkan semula pengesahan dua langkah Administrator lain hanya jika dia sendiri seorang Administrator. Tiada sesiapa boleh menetapkan semula pengesahan dua langkahnya sendiri.
• E-mel makluman yang tidak anda jangka bermakna seseorang telah menetapkan semula log masuk anda. Maklumkan kepada pentadbir anda.

Mengapa ia berfungsi begini

Tiada pintu belakang untuk mengelak langkah kedua. Jika e-mel atau panggilan kepada sokongan boleh mematikan pengesahan dua langkah, sesiapa yang mengetahui kata laluan anda boleh berbuat yang sama. Jalan pulang sentiasa melalui sesuatu yang anda pegang, atau melalui orang yang mengenali anda dan membuat semakan.

Tetapan semula membersihkan semuanya sekali gus. Sesiapa yang memegang telefon, komputer riba atau helaian pemulihan anda yang hilang mungkin masih memegang kunci yang berfungsi. Membuang setiap kaedah, setiap peranti dipercayai dan setiap sesi sekali gus bermaksud tiada satu pun daripadanya membuka akaun anda selepas itu.

Kata laluan anda kekal milik anda. Tetapan semula dua langkah tidak mengeluarkan kata laluan baharu, jadi pentadbir yang menetapkan semula anda tidak pernah mengetahui rahsia yang boleh log masuk sebagai anda.

Akaun paling berkuasa mendapat peraturan paling ketat. Hanya Administrator boleh menetapkan semula Administrator lain, dan tiada sesiapa menetapkan semula dirinya sendiri, jadi satu akaun yang diambil alih tidak boleh membuka kunci akaun lain.

Bekerja lebih pantas

• Sediakan jalan pulang hari ini. Kunci laluan pada peranti kedua dan kod pemulihan di atas kertas menjadikan telefon yang hilang hanya kesulitan dua minit. Lihat Sediakan kunci laluan.
• Pentadbir: lihat siapa yang berisiko. Lajur Pengesahan dua langkah pada Akaun Pengguna menunjukkan kaedah setiap orang. Lihat Tetapan keselamatan syarikat.
• Berikan peranan Administrator kepada dua orang. Dengan itu tiada seorang pun daripada anda memerlukan easySales untuk menetapkan semula anda. Lihat Peranan dan kebenaran.
• Sediakan semula sejurus selepas tetapan semula. Hidupkan satu kaedah dan simpan kod pemulihan baharu sebelum anda kembali bekerja. Lihat Gunakan aplikasi pengesah.

Contoh

Hari telefon hilang Ahmad ialah sebahagian daripada contoh A dalam Contoh keselamatan.

Terlupa kata laluan, telefon di rumah. Daniel Lim terlupa kata laluannya semasa telefonnya berada di rumah. Dia memilih Lupa kata laluan anda?, mengikut pautan dalam e-mel dan menetapkan kata laluan baharu. easySales masih meminta langkah keduanya, jadi dia memilih Guna kod pemulihan dan memasukkan kod daripada helaian dalam lacinya. Kad itu kemudian menunjukkan Kod pemulihan: 9 daripada 10 berbaki.

Satu-satunya pentadbir. Mei Tan ialah satu-satunya Administrator Lim & Co dan kehilangan telefonnya yang turut menyimpan kod pemulihannya. Tiada sesiapa di Lim & Co boleh menetapkan semula dia, jadi dia menghantar e-mel ke [email protected]. Selepas semakan identiti dan semakan orang kedua, pengesahan dua langkahnya ditetapkan semula dan dia log masuk dengan kata laluannya. Dia menyediakan aplikasi pengesah semula dan memberikan peranan Administrator kepada Daniel pada hari yang sama.

Soalan lazim

• Bagaimana jika saya kehilangan telefon dan kod pemulihan? Log masuk dengan kunci laluan jika anda ada. Jika tidak, minta pentadbir syarikat anda menetapkan semula pengesahan dua langkah anda.
• Bolehkah saya menetapkan semula pengesahan dua langkah saya sendiri? Tidak. Pentadbir lain menetapkannya semula, atau easySales apabila anda satu-satunya Administrator.
• Apa yang dibuang oleh tetapan semula dua langkah oleh pentadbir? Aplikasi pengesah atau kod e-mel, kod pemulihan, peranti dipercayai dan kunci laluan anda; ia juga melog keluar anda di semua tempat dan menamatkan aplikasi AI, token peribadi dan pautan kalendar anda.
• Adakah tetapan semula dua langkah menukar kata laluan saya? Tidak. Anda log masuk dengan kata laluan yang sama dan menyediakan satu kaedah sekali lagi.
• Adakah saya mendapat tempoh tangguh selepas tetapan semula? Tidak apabila syarikat anda mewajibkan pengesahan dua langkah: persediaan dibuka pada log masuk seterusnya. Jika tidak, menghidupkannya semula ialah pilihan anda.
• Saya satu-satunya pentadbir dan saya terkunci di luar. Siapa boleh membantu? easySales, di [email protected], selepas menyemak identiti anda.
• Kenapa saya menerima e-mel yang menyatakan pengesahan dua langkah saya telah ditetapkan semula? Pentadbir telah menetapkannya semula. Jika anda tidak memintanya, maklumkan kepada pentadbir anda dengan segera.

Berkaitan

• Tetapkan semula kata laluan
• Gunakan kod pemulihan
• Tetapan keselamatan syarikat
• Akaun Pengguna