Apakah langkah-langkah dalam proses jualan?

Hubungan pertama, sebut harga, susulan, rundingan, tutup jualan, invois dan kutipan bayaran. Di sekelilingnya ada jualan berulang, semakan mingguan dan persetujuan untuk pemasaran.

Perlukah perniagaan kecil menggunakan sistem CRM?

Anda memerlukan satu tempat yang memaparkan setiap pelanggan, sebut harga, langkah seterusnya dan invois belum dibayar kepada seluruh pasukan. Hamparan sudah memadai untuk beberapa urus niaga; apabila beberapa orang menjual, satu rekod bersama menghalang urus niaga dan bayaran daripada terlepas.

Berapa kerap saya perlu menyemak saluran jualan?

Seminggu sekali, pada masa yang tetap. Lihat Rutin jualan mingguan.

Apakah beza antara prospek dengan peluang jualan?

Prospek ialah seseorang yang mungkin membeli tetapi belum dinilai kelayakannya. Peluang jualan ialah urus niaga yang sedang anda usahakan secara aktif dengan pelanggan, dengan nilai dan tarikh jangkaan tutup. Lihat Prospek.

Bolehkah saya menggunakan templat ini begitu sahaja?

Boleh. Tukar nama, nombor dan tarikh, dan kekalkan strukturnya: perkara yang dibincangkan, fakta, dan langkah seterusnya.

Panduan jualan

Salin untuk AI

Panduan ini ialah rutin jualan praktikal untuk perniagaan kecil: cara menjadikan pertanyaan sebagai sebut harga, membuat susulan tanpa mendesak, menutup jualan, mengeluarkan invois dan dibayar tepat pada masanya. Setiap artikel memberikan pendekatan umum dahulu, kemudian cara melakukannya dalam easySales, diikuti templat yang boleh anda salin, dalam bahasa anda sendiri dan ditulis mengikut cara urusan perniagaan dijalankan di tempat anda.

Tujuh langkah

Setiap urus niaga melalui langkah yang sama, sama ada kerja pembaikan SGD 500 atau kerja pengubahsuaian SGD 50,000. Apabila anda tahu di langkah mana sesuatu urus niaga berada, anda tahu apa yang perlu dibuat seterusnya dan bila untuk beralih ke langkah berikutnya.

Langkah	Apa yang anda buat	Beralih apabila	Baca
1. Hubungan pertama	Catat dari mana mereka datang, kenal pasti keperluan mereka, persetujui langkah seterusnya	Mereka mahukan harga	Hubungan pertama
2. Sebut harga	Hantar tawaran yang jelas: skop, harga, cukai, tempoh sah, terma pembayaran	Sebut harga telah dihantar	Sebut harga yang jelas
3. Susulan	Pastikan ia diterima, jawab soalan, minta keputusan	Mereka mahu berbincang tentang terma, atau membuat keputusan	Susuli sebut harga
4. Rundingan	Tukar harga yang lebih rendah dengan sesuatu sebagai balasan, semak semula secara bertulis	Kedua-dua pihak bersetuju	Runding dan semak semula
5. Tutup jualan	Dapatkan penerimaan bertulis, ambil deposit, serahkan kerja kepada pasukan	Pelanggan menerima	Tutup jualan
6. Invois	Keluarkan invois pada hari penghantaran, kepada orang yang membayar	Invois telah dihantar	Invois tepat pada masanya
7. Terima bayaran	Ingatkan sebelum dan selepas tarikh akhir bayaran, mengikut jadual tetap	Invois telah dibayar	Terima bayaran lebih cepat

Di sekeliling tujuh langkah ini ada tiga tabiat: mendapatkan jualan berulang daripada pelanggan sedia ada, rutin jualan mingguan yang memastikan setiap urus niaga terus bergerak, dan persetujuan untuk pemasaran. Apabila bayaran sudah terlalu lewat, lihat Hutang lama tertunggak.

Amalan yang berkesan

Sentiasa tahu langkah seterusnya. Urus niaga tanpa langkah seterusnya yang telah ditetapkan — panggilan, lawatan, tarikh untuk menghantar harga yang disemak semula — ialah urus niaga yang perlahan-lahan menjadi sejuk. Akhiri setiap hubungan dengan persetujuan tentang apa yang berlaku seterusnya dan bila.

Catat di tempat yang boleh dilihat oleh pasukan. Nota pada rekod pelanggan, bukan dalam buku catatan anda sendiri, membolehkan rakan sekerja meneruskan urus niaga itu semasa anda tiada, dan tiada siapa bertanya soalan yang sama kepada pelanggan dua kali.

Pastikan dokumen kemas dari awal. Nama syarikat pelanggan yang betul, orang yang meluluskan, orang yang membayar dan terma pembayaran semuanya penting kemudian. Butiran yang betul pada sebut harga pertama menjimatkan invois yang perlu dibetulkan dan bayaran yang lewat.

Semak keseluruhan saluran jualan setiap minggu. Tiga puluh minit seminggu sekali, pada masa yang sama, sudah cukup untuk melihat urus niaga yang tersekat, sebut harga yang menunggu jawapan dan siapa yang berhutang dengan anda.

Cara dalam easySales

Setiap langkah ada tempatnya dalam easySales, dan setiap rekod dipautkan kepada rekod seterusnya:

Pertanyaan baharu ialah prospek. Apabila ia menjadi urus niaga sebenar, anda menukarnya kepada pelanggan, kenalan atau peluang jualan.
Urus niaga itu ialah peluang jualan, yang digerakkan melalui peringkat anda pada papan saluran jualan.
Tawaran ialah sebut harga; anda menandakannya sebagai dihantar supaya peringatan susulan bermula.
Caj ialah invois, yang dijana daripada sebut harga yang diterima, dan wang yang diterima ialah pembayaran pada invois itu.
Setiap panggilan, lawatan dan langkah seterusnya ialah aktiviti, dan senarai perkara yang perlu anda buat ialah Kerja saya.

Keseluruhan rantaian, dan sebab setiap dokumen mengikuti dokumen sebelumnya, diterangkan dalam Sebut harga ke bayaran.

Contoh

Satu urus niaga, dari awal hingga akhir. Harbour Café bertanya kepada Lim & Co tentang kaunter dan lampu baharu. Marcus Tan merekodkan prospek dengan Sumber Borang web, menelefon pemilik kafe, menetapkan lawatan tapak dan menukar prospek itu kepada pelanggan perniagaan dengan satu peluang jualan. Dia menghantar sebut harga QN-10000125 bernilai SGD 2,080.00 sebelum GST, menandakannya sebagai dihantar dan menelefon tiga hari kemudian. Kafe meminta harga yang lebih rendah; Marcus memotong SGD 100.00 sebagai balasan deposit 50% dan menyemak semula sebut harga itu. Kafe menerima, membayar deposit, dan Lim & Co mengeluarkan invois baki pada hari kaunter dipasang. Peringatan dihantar tiga hari sebelum tarikh akhir bayaran, dan kafe membayar tepat pada masanya.

Soalan lazim

Apakah langkah-langkah dalam proses jualan? Hubungan pertama, sebut harga, susulan, rundingan, tutup jualan, invois dan kutipan bayaran. Di sekelilingnya ada jualan berulang, semakan mingguan dan persetujuan untuk pemasaran.
Perlukah perniagaan kecil menggunakan sistem CRM? Anda memerlukan satu tempat yang memaparkan setiap pelanggan, sebut harga, langkah seterusnya dan invois belum dibayar kepada seluruh pasukan. Hamparan sudah memadai untuk beberapa urus niaga; apabila beberapa orang menjual, satu rekod bersama menghalang urus niaga dan bayaran daripada terlepas.
Berapa kerap saya perlu menyemak saluran jualan? Seminggu sekali, pada masa yang tetap. Lihat Rutin jualan mingguan.
Apakah beza antara prospek dengan peluang jualan? Prospek ialah seseorang yang mungkin membeli tetapi belum dinilai kelayakannya. Peluang jualan ialah urus niaga yang sedang anda usahakan secara aktif dengan pelanggan, dengan nilai dan tarikh jangkaan tutup. Lihat Prospek.
Bolehkah saya menggunakan templat ini begitu sahaja? Boleh. Tukar nama, nombor dan tarikh, dan kekalkan strukturnya: perkara yang dibincangkan, fakta, dan langkah seterusnya.