Tutup jualan

Jualan ditutup apabila pelanggan telah bersetuju secara bertulis, terma jelas kepada kedua-dua pihak dan orang yang melaksanakan kerja tahu apa yang telah dijual. Jika salah satu daripada tiga perkara ini terlepas, masalah yang sama akan timbul kemudian: pertikaian tentang skop, deposit yang tidak pernah tiba, atau pasukan yang menyerahkan sesuatu yang sedikit berbeza daripada yang dijanjikan. Artikel ini menerangkan cara menutup jualan dan menyerahkan kerja.

Amalan yang berkesan

Minta keputusan. Apabila semua soalan telah dijawab, tanya dengan jelas: “Boleh kita teruskan?” Ramai pelanggan sudah bersedia untuk bersetuju dan sedang menunggu untuk ditanya.

Dapatkan penerimaan secara bertulis. Sebut harga yang ditandatangani, pesanan pembelian atau e-mel yang menyatakan “kami menerima sebut harga QN-10000125-R1” sudah memadai. Ia menetapkan versi, harga dan terma yang dipersetujui.

Ambil deposit sebelum anda menanggung kos. Jika kerja memerlukan bahan atau masa yang ditempah, minta deposit yang dipersetujui dalam sebut harga sebelum anda memesan atau menjadualkan. Pelanggan yang telah membayar deposit juga sudah komited.

Sahkan butiran yang menjadikan invois betul. Nama syarikat pelanggan yang berdaftar, nombor pendaftaran cukai mereka jika ada, orang yang meluluskan invois, orang yang membayar dan nombor pesanan pembelian yang perlu dinyatakan pada invois.

Serahkan kerja sekali gus. Beritahu orang yang melaksanakan kerja apa yang dijual, apa yang dijanjikan, tarikh-tarikhnya dan siapa kenalan pihak pelanggan. Tuliskannya di tempat yang boleh mereka cari, bukan hanya dalam perbualan.

Selesaikan sebut harga yang lain. Jika anda menghantar beberapa pilihan atau perbandingan dengan pesaing, maklumkan kepada pelanggan pilihan mana yang diteruskan, dan tutup yang selebihnya.

Cara dalam easySales

1. Terima sebut harga. Pada versi yang diterima, pilih Terima dalam menu ··· dan sahkan dengan Terima sebut harga. Jika peluang jualan itu ada sebut harga Terbuka yang lain, easySales bertanya Tolak sebut harga yang lain? — biarkan sebut harga yang hendak ditolak bertanda dan pilih Tolak yang dipilih. Lihat Terima atau tolak.
2. Tandakan urus niaga sebagai berjaya. easySales kemudian bertanya Tandakan peluang jualan sebagai berjaya? Pilih Tanda berjaya. Urus niaga itu keluar dari papan saluran jualan dan dikira sebagai berjaya bulan ini.
3. Keluarkan invois deposit. Dengan pelan pengebilan, cipta invois bagi peringkat deposit. Tanpanya, pilih Jana invois pada sebut harga. Jika pelanggan membayar sebelum anda mengeluarkan invois, rekodkan wang itu sebagai bayaran pendahuluan. Lihat Deposit dan pendahuluan.
4. Semak butiran pelanggan. Tambah No. Pendaftaran Cukai dan kenalan yang betul pada rekod pelanggan sebelum invois pertama dikeluarkan. Lihat Butiran pelanggan.
5. Serahkan kerja. Hantar tugasan pada peluang jualan kepada rakan sekerja yang akan melaksanakan kerja, dan sebut sesiapa lagi yang perlu tahu dengan @. Masukkan skop dan janji dalam nota pada peluang jualan yang sama. Lihat Tugasan.
6. Ikuti projek. Kad Projek pada peluang jualan yang berjaya menunjukkan nilai kontrak, amaun yang telah diinvois dan amaun yang masih terhutang. Lihat Peluang Jualan.

Templat mesej

Meminta keputusan

Tuan/Puan [Nama],

Saya rasa kita telah membincangkan semua perkara: reka bentuk yang disemak semula, harga SGD 1,980.00 sebelum GST dan pemasangan pada minggu pertama bulan Disember. Bolehkah kita teruskan? Jika ya, mohon Tuan/Puan tandatangan dan kembalikan sebut harga tersebut, dan kami akan menghantar invois deposit hari ini juga.

Sekian, terima kasih.

Mengesahkan pesanan

Tuan/Puan [Nama],

Terima kasih kerana menerima sebut harga QN-10000125-R1. Untuk makluman, kami akan membekal dan memasang kaunter serta pencahayaan seperti yang disebut harga, bermula pada 1 Disember. Bersama-sama ini dilampirkan invois deposit sebanyak 50%; sebaik sahaja bayaran diterima, kami akan memesan bahan. Pegawai yang akan berhubung dengan Tuan/Puan sepanjang kerja ialah Cik Siti Nadia.

Kerjasama pihak Tuan/Puan amatlah dihargai. Sekian, terima kasih.

Nota serahan kepada pasukan anda

Harbour Café — kaunter dan pencahayaan, QN-10000125-R1, SGD 1,980.00 sebelum GST. Invois deposit 50% sudah dikeluarkan. Pasang mulai 1 Disember, sebelum kafe dibuka pada 10 Disember. Kenalan pelanggan: Grace Wong. Dijanjikan: kaunter kayu oak, empat lampu loket, juruelektrik kafe membuat sambungan.

Soalan lazim

• Bagaimana cara meminta pelanggan menutup jualan? Ringkaskan apa yang dipersetujui — skop, harga, tarikh — dan tanya “Boleh kita teruskan?”. Beritahu dengan tepat cara menerima: tandatangan sebut harga atau balas melalui e-mel.
• Adakah penerimaan melalui e-mel sudah memadai? Bagi kebanyakan kerja kecil, e-mel yang jelas dan menamakan versi sebut harga ialah bukti bertulis yang baik. Bagi kerja yang besar atau kompleks, minta sebut harga yang ditandatangani atau pesanan pembelian.
• Berapa banyak deposit yang patut diminta? Cukup untuk menampung kos yang anda tanggung sebelum pelanggan membayar baki — bahan dan masa yang ditempah. Persetujuinya dalam sebut harga, bukan selepas penerimaan.
• Adakah menerima sebut harga akan mencipta invois? Tidak. Menerima merekodkan jawapan pelanggan. Jana invois daripadanya, atau daripada pelan pengebilannya. Lihat Jana invois.
• Apa yang berlaku kepada sebut harga lain pada urus niaga itu? Apabila anda menerima satu, easySales menawarkan untuk menolak sebut harga Terbuka yang lain pada peluang jualan yang sama.
• Bolehkah saya membuka semula urus niaga yang ditandakan sebagai berjaya? Boleh. Buka peluang jualan itu dan alihkannya ke peringkat terbuka di bawah Alih peringkat.

Berkaitan

• Terima atau tolak
• Rancang peringkat pengebilan
• Invois tepat pada masanya
• Panduan jualan