客戶要求折扣，應該點回應？

先了解對方的顧慮，然後以較低價錢換取回報——更高的訂金、更快付款或更大的訂單——或提供一個範圍較小、價錢較低的方案。

怎樣修訂報價單而不失去原本的版本？

在報價單上選擇修訂。新版本會取得 -R1 編號，原本的版本以已被取代保留。請參閱修訂報價單。

顧客接受報價後還可以修訂嗎？

可以，直至由它生成的發票開立為止。之後要更改收費內容，請用貸項通知單或新的報價單。

多少毛利才算合理？

視乎你的行業和成本。按每單工作的成本計出你自己的底線，並在明細行記錄成本單價，就能在每張報價單上看到毛利。

怎樣防止銷售員給太多折扣？

為毛利率低於你底線的報價單啟用審批，讓它們發出前由第二個人檢查。請參閱單據審批。

多個方案應放在同一張報價單，還是分開報價？

在同一個商機上分開開報價單，每個方案的總額都清清楚楚；接受顧客選擇的那張，拒絕其餘的。

議價與修訂報價

Q: 怎樣修訂報價單而不失去原本的版本？

在報價單上選擇 修訂。新版本會取得 -R1 編號，原本的版本以 已被取代 保留。請參閱修訂報價單。

Q: 多少毛利才算合理？

視乎你的行業和成本。按每單工作的成本計出你自己的底線，並在明細行記錄 成本單價，就能在每張報價單上看到毛利。

Q: 怎樣防止銷售員給太多折扣？

為 毛利率低於 你底線的報價單啟用審批，讓它們發出前由第二個人檢查。請參閱單據審批。

複製給 AI

「價錢可以再平一點嗎？」是個好兆頭：顧客想買，只是在問條件。本文講述如何回應而不白白讓出毛利、如何以不同方案代替折扣，以及如何在 easySales 中保留每個版本的報價單紀錄。

通用做法

議價前先知道底線。 計算清楚這單工作的成本，以及你能接受的最低毛利。沒有這個數字，你不是太快拒絕，就是答應了一個會虧本的價錢。

問清楚顧慮所在。 「太貴」可以是超出預算、比對手的報價高，或者不肯定是否值得。每種情況要有不同的回應：縮小範圍、比較兩邊包括甚麼，或多講講成果。

有交換才讓步。 如果減價，就要換取回報：更高的訂金、更快付款、更大的訂單、更長的合約、較遲的交貨日期或一個轉介。無條件的折扣，只會教曉顧客下次再開口。

以方案代替減價。 基本、標準和高級三個版本，讓顧客透過選擇較少的內容得到較低的價錢，而不是你為同樣的工作收少一點。

以書面修改報價。 每項議定的改動都寫進修訂後的報價單，而不是只在電話或通訊軟件中說。這樣到開發票時，雙方都清楚知道議定了甚麼。

知道何時離場。 低於底線的生意，做了比不做更蝕。禮貌地說明，並保留日後合作的可能。

在 easySales 怎樣做

報價時就看到毛利。 在每一行填寫 成本單價。報價單會加總成本（不會列印），讓你看到打折前後的毛利。請參閱明細行。
修訂而不是重打。 在 進行中 的報價單上，選擇 ··· 選單中的修訂，並輸入 修訂原因。系統會開啟一份修訂草稿；修改後選擇定稿。它沿用同一編號並加上 -R1、-R2 等，舊版本變為 已被取代，以唯讀方式保留供參考。請參閱修訂報價單。
以獨立報價單提供不同方案。 用 ··· 選單中的複製製作第二個版本——標準版和高級版——連結到同一個商機。顧客接受其中一個時，easySales 會提議拒絕其餘的。請參閱接受或拒絕。
以審批守住底線。 在 系統設定 → 審批下，可以設定報價單在毛利率低於你設定的百分比（毛利率低於）或金額達到上限（金額不低於）時，需要第二個人審批。請參閱單據審批。
清楚顯示折扣。 使用行折扣或合計區的折扣一行，PDF 就會列印原價、折扣和淨額——參閱給予折扣。
記下交換了甚麼。 把這次商談記錄為報價單上的溝通：顧客要求甚麼、你給了甚麼、換回了甚麼。

例子

以更高訂金換取折扣。 Harbour Café 的報價單 QN-10000125 不含 GST 為 SGD 2,080.00，成本為 SGD 1,160.00：毛利 SGD 920.00，即 44.2%。咖啡店要求減 SGD 200.00。Mei Tan 知道她的底線是 35%。她提出，如果咖啡店在接受報價時付 50% 訂金而不是 30%，可以減 SGD 100.00。

咖啡店同意。Mei 選擇修訂，輸入原因「付 50% 訂金，減 SGD 100」，在合計區的折扣一行輸入金額 100，並修改條款中的訂金。QN-10000125-R1 不含 GST 合共 SGD 1,980.00；毛利為 SGD 820.00，即 41.4%，仍高於她的底線。原本的報價單以 已被取代 保留紀錄。

實用範本

回應減價要求

[姓名]您好：

多謝您的回覆，我也很希望這次合作能夠成事。如訂金改為接受報價時支付 50%（而非 30%），我可以在總額上減 SGD 100.00，這樣我們便能即時訂購橡木。不知這個安排是否可行？

提供不同方案

[姓名]您好：

為了更貼近您的預算，現附上兩個方案供您參考。方案 A 保留橡木櫃枱，配標準燈光，不含 GST 為 SGD 1,800.00；方案 B 為原本的設計，SGD 2,080.00。兩個方案均已包括安裝。

禮貌地拒絕

[姓名]您好：

明白您的預算比較緊。以這個價錢，我們未能做到您期望的水準，所以不想偷工減料。如工作範圍有所調整，我很樂意再為您研究。

常見問題

客戶要求折扣，應該點回應？ 先了解對方的顧慮，然後以較低價錢換取回報——更高的訂金、更快付款或更大的訂單——或提供一個範圍較小、價錢較低的方案。
怎樣修訂報價單而不失去原本的版本？ 在報價單上選擇修訂。新版本會取得 -R1 編號，原本的版本以 已被取代 保留。請參閱修訂報價單。
顧客接受報價後還可以修訂嗎？ 可以，直至由它生成的發票開立為止。之後要更改收費內容，請用貸項通知單或新的報價單。
多少毛利才算合理？ 視乎你的行業和成本。按每單工作的成本計出你自己的底線，並在明細行記錄 成本單價，就能在每張報價單上看到毛利。
怎樣防止銷售員給太多折扣？ 為 毛利率低於 你底線的報價單啟用審批，讓它們發出前由第二個人檢查。請參閱單據審批。
多個方案應放在同一張報價單，還是分開報價？ 在同一個商機上分開開報價單，每個方案的總額都清清楚楚；接受顧客選擇的那張，拒絕其餘的。