AI 聊天私隱
複製給 AI
AI 聊天只屬於使用它的人。本頁說明保存了甚麼、誰能讀取、生成回答時發送了甚麼，以及如何清除。當同事或客戶問起他們的問題去了哪裏時，可以參考本頁。
保存甚麼
本節：保存甚麼- 你的問題、助手的回答、你用 # 指向的紀錄（類型和名稱）以及時間。
- 每則回答背後的工作文字，其中包括助手為回答而讀取的紀錄的詳細內容。
- 助手提出的批准卡片、卡片將寫入的值，以及誰在何時作了決定。
- 紀錄本身仍在原處；聊天不會把它們複製到別處。
- 你的瀏覽器只記住面板是否打開以及你在哪個對話中，從不保存文字。
誰能讀取
本節：誰能讀取- 只有你。公司裏的其他人打不開你的對話，管理員也打不開。對話清單寫着 對話只有你自己看得到。
- 管理員只能在 系統設定 → AI 下看到按人統計的用量數字：執行次數、token 數量和 點數。他們看不到文字內容。
- easySales 的工作人員不會閱讀你的 AI 聊天對話內容。
回答時發送甚麼
本節：回答時發送甚麼為了寫出回答，easySales 會把以下內容發送給代 easySales 處理這些內容的 AI 服務供應商：
- 你的問題，以及該對話中更早的訊息；
- 你指向的紀錄，以及助手在回答時查找的紀錄。
助手只會查找你的角色能打開的紀錄。標記為敏感的欄位（例如身分證號碼）不會發送，除非管理員在 系統設定 → AI 下開啟了 把敏感個人欄位傳送給模型。你不提問時不會發送任何內容。
刪除與保留
本節：刪除與保留- 刪除這個對話？ 會即時、一步完成地刪除這個對話、其中的訊息、回答背後的工作文字和批准卡片。如果回答仍在寫作，它會被停止。已刪除的對話無法復原。
- 留下來的是計數，用於用量數字：執行次數、token 數量和點數。你批准過的修改也會留下，和任何修改一樣記錄在 歷史紀錄 和審計日誌中。
- 當你對某則回答選擇 重新生成，較早的回答會從面板中消失，但會保留，直至你刪除該對話或下面的保留期結束。
- 助手對話內容 保留多久（若干個月，或不設時限），顯示在 授權 頁面的 資料保留 下。擁有 System（系統）View（檢視）權限的管理員可以在那裏查看。
- easySales 為貴公司開始清除之後，超過該期限的訊息會被清除，沒有訊息的對話也會消失。用量數字保留。
- 如果貴公司關閉了 AI，你仍可檢視和刪除自己的對話。
須知
本節：須知- AI 聊天的回答不會被分享。在活動中使用 @easy 時，回答發佈在話題中，所有能閱讀該話題的人都能看到；AI 聊天只回答你。
- 刪除是永久的：刪除前請先想一想是否還需要這個回答。
- 你在問題中輸入或貼上的文字，會照你所寫的保存和發送。敏感欄位的開關只適用於助手從紀錄中讀取的欄位，不適用於你自己寫的字。
為甚麼這樣設計
本節：為甚麼這樣設計預設私人，因為提問往往是還未想定的念頭。 某位客戶付款慢、某單生意可能做不成，在你準備好跟團隊說之前，也許想先問一問。聊天只給你看，你才能問得坦白；團隊需要知道的，再發到話題中。
管理員管成本，不管內容。 AI 用量由公司付費，管理員需要知道誰用了多少。按人統計執行次數和點數已經足夠，不必打開任何人的對話。
一次刪除就刪乾淨，只留下屬於紀錄本身的東西。 問題、回答、工作文字和卡片一起刪除，對話不會在你看不到的角落留下殘餘。你批准過的修改會留在紀錄的歷史中，因為紀錄必須說得清誰在何時改了甚麼。
敏感欄位預設不發送，除非公司容許。 回答一個銷售問題，幾乎用不着身分證號碼。預設不發送，你持有的聯絡人個人資料就不會因為一個日常問題被發送給 AI 服務。
更有效率的做法
本節：更有效率的做法- 需要團隊知道的，到話題中問。 @easy 的回答留在紀錄上，經手這個客戶的人都能看到；AI 聊天只給你自己。
- 用 # 指向紀錄，不要貼上紀錄內容。 這樣助手會按你的權限和敏感欄位規則讀取紀錄，而不是照單接收你貼上的內容。請參閱AI 聊天。
- 對話用完就刪。 一步就能刪除對話及其背後的所有內容；對話記錄 清單的選單中有 刪除。
- 在我的資料中查看自己的用量。 AI 用量 顯示本月個人額度已用了多少。請參閱我的資料。
- 請同事查看紀錄的歷史。 透過批准卡片作出的修改，會在 歷史紀錄 中帶有 內部 AI 助手 標籤。請參閱審計與歷史。
示例
本節：示例「Daniel 可以看我的聊天嗎？」 Lim & Co 的 Mei Tan 第一次用 AI 聊天前這樣問。管理員 Daniel Lim 打開 系統設定 → AI，給她看 本月用量：她那一行只有本月的 執行次數 和 點數，沒有任何文字。她的對話清單也寫着 對話只有你自己看得到。
誤貼了護照號碼。 Mei 不小心把一位顧客的護照號碼貼上到問題中。她打開這個對話的選單，選擇 刪除，並確認 刪除這個對話？。問題、回答和背後的工作文字都沒有了；這則回答用掉的點數仍計入她本月的用量。
批准過的修改會留下。 Mei 批准過一張修改 Harbour Café 電話號碼的卡片，之後刪除了那個對話。客戶的 歷史紀錄 仍以她的名字顯示這次修改，並帶有 內部 AI 助手 標籤，因為修改屬於客戶紀錄，不屬於聊天。
常見問題
本節：常見問題- 管理員可以看我的 AI 聊天紀錄嗎？ 不可以。管理員只能看到每個人用了多少（執行次數、token 數量和點數），永遠看不到對話文字。
- 同事可以看到我的 AI 聊天嗎？ 不可以。只有你能打開自己的對話。活動中 @easy 的回答不同：能閱讀該話題的人都能看到。
- AI 聊天的問題會發送到哪裏？ 發送給代 easySales 處理這些內容的 AI 服務供應商，一同發送的還有該對話中更早的訊息，以及助手為回答而讀取的紀錄。
- 身分證號碼會發送給 AI 嗎？ 不會，除非管理員在 系統設定 → AI 下開啟了 把敏感個人欄位傳送給模型。你自己輸入或貼上的內容會照原文發送。
- 刪除了的 AI 聊天對話可以復原嗎？ 不可以。刪除會永久清除對話、回答和卡片。
- AI 聊天紀錄保存多久？ 保存到你刪除為止，或到 授權 頁面 資料保留 下 助手對話內容 所示的期限結束。
- 刪除對話會撤銷我批准過的修改嗎？ 不會。修改仍留在紀錄上和它的 歷史紀錄 中，和其他修改一樣。