AI 聊天隐私
复制给 AI
AI 聊天只属于使用它的人。本页说明保存了什么、谁能读取、生成回答时发送了什么，以及如何清除。当同事或客户问起他们的问题去了哪里时，可以参考本页。
保存什么
本节：保存什么- 您的问题、助手的回答、您用 # 指向的记录（类型和名称）以及时间。
- 每条回答背后的工作文本，其中包括助手为回答而读取的记录的详细内容。
- 助手提出的批准卡片、卡片将写入的值，以及谁在何时作了决定。
- 记录本身仍在原处；聊天不会把它们复制到别处。
- 浏览器只记住面板是否打开、您在哪个对话中，从不保存对话文字。
谁能读取
本节：谁能读取- 只有您。公司里的其他人打不开您的对话，管理员也打不开。对话列表写着 对话只有你自己看得到。
- 管理员只能在 系统设置 → AI 下看到按人统计的用量：运行次数、token 数量和 点数。他们看不到文字内容。
- easySales 的工作人员不会阅读您的 AI 聊天对话内容。
回答时发送什么
本节：回答时发送什么为了写出回答，easySales 会把以下内容发送给替 easySales 处理这些内容的 AI 服务提供商：
- 您的问题，以及该对话中更早的消息；
- 您指向的记录，以及助手在回答时查找的记录。
助手只会查找您的角色能打开的记录。标记为敏感的字段（例如身份证号码）不会发送，除非管理员在 系统设置 → AI 下开启了 把敏感个人字段发给模型。您不提问时不会发送任何内容。
删除与保留
本节：删除与保留- 删除这个对话？ 会立刻、一步完成地删除这个对话、其中的消息、回答背后的工作文本和批准卡片。如果回答仍在写作，它会被停止。已删除的对话无法恢复。
- 留下来的是计数，用于用量数字：运行次数、token 数量和点数。您批准过的修改也会留下，和任何修改一样记录在 历史记录 和审计日志中。
- 当您对某条回答选择 重新生成，较早的回答会从面板中消失，但会保留，直到您删除该对话或下面的保留期结束。
- 助手对话内容 保留多久（若干个月，或不设时限）显示在 许可证 页面的 数据保留 下。拥有 System（系统）View（查看）权限的管理员可以在那里查看。
- easySales 为贵公司开始清除之后，超过该期限的消息会被清除，没有消息的对话也会消失。用量数字保留。
- 如果贵公司关闭了 AI，您仍可查看和删除自己的对话。
须知
本节：须知- AI 聊天的回答不会被分享。在活动中使用 @easy 时，回答发在话题里，所有能阅读该话题的人都能看到；AI 聊天只回答您。
- 删除是永久的：删除前请先想一想是否还需要这个回答。
- 您在问题里输入或粘贴的文字，会原样保存并发送。敏感字段开关只管助手从记录中读取的字段，管不到您自己写的内容。
为什么这样设计
本节：为什么这样设计默认私密，因为提问往往是还没想定的念头。 某位客户付款慢、某单生意可能要黄，在您准备好跟团队说之前，也许就想先问一问。聊天只给您看，您才能问得坦白；团队需要知道的，再发到话题里。
管理员管成本，不管内容。 AI 用量由公司付费，管理员需要知道谁用了多少。按人统计运行次数和点数就够了，不必打开任何人的对话。
一次删除就删干净，只留下属于记录本身的东西。 问题、回答、工作文本和卡片一起删除，对话不会在您看不到的角落留下残余。您批准过的修改会留在记录的历史中，因为记录必须说得清谁在何时改了什么。
敏感字段默认不发送，除非公司允许。 回答一个销售问题，几乎用不到身份证号码。默认不发送，联系人的个人资料就不会因为一个日常问题被发给 AI 服务。
更高效的做法
本节：更高效的做法- 需要团队知道的，到话题里问。 @easy 的回答留在记录上，经手这个客户的人都能看到；AI 聊天只给您自己。
- 用 # 指向记录，别粘贴记录内容。 这样助手会按您的权限和敏感字段规则读取记录，而不是照单接收您粘贴进来的内容。参见AI 聊天。
- 对话用完就删。 一步就能删除对话及其背后的所有内容；对话记录 列表的菜单里有 删除。
- 在我的资料里查看自己的用量。 AI 用量 显示本月个人额度已用了多少。参见我的资料。
- 让同事去看记录的历史。 通过批准卡片做的修改，会在 历史记录 中带有 内部 AI 助手 标签。参见审计与历史。
示例
本节：示例“Daniel 能看我的聊天吗？” Lim & Co 的 Mei Tan 第一次用 AI 聊天前这样问。管理员 Daniel Lim 打开 系统设置 → AI，给她看 本月用量：她那一行只有本月的 运行次数 和 点数，没有任何文字。她的对话列表也写着 对话只有你自己看得到。
误贴了护照号码。 Mei 不小心把一位顾客的护照号码粘贴进问题里。她打开这个对话的菜单，选择 删除，并确认 删除这个对话？。问题、回答和背后的工作文本都没了；这条回答用掉的点数仍计入她本月的用量。
批准过的修改会留下。 Mei 批准过一张修改 Harbour Café 电话号码的卡片，之后删除了那个对话。客户的 历史记录 仍以她的名字显示这次修改，并带有 内部 AI 助手 标签，因为修改属于客户记录，不属于聊天。
常见问题
本节：常见问题- 管理员能看我的 AI 聊天记录吗？ 不能。管理员只能看到每个人用了多少（运行次数、token 数量和点数），永远看不到对话文字。
- 同事能看到我的 AI 聊天吗？ 不能。只有您能打开自己的对话。活动里 @easy 的回答不同：能阅读该话题的人都能看到。
- AI 聊天的问题会发到哪里？ 发给替 easySales 处理这些内容的 AI 服务提供商，同时发送的还有该对话中更早的消息，以及助手为回答而读取的记录。
- 身份证号码会发给 AI 吗？ 不会，除非管理员在 系统设置 → AI 下开启了 把敏感个人字段发给模型。您自己输入或粘贴的内容会原样发送。
- 删除的 AI 聊天对话能恢复吗？ 不能。删除会永久清除对话、回答和卡片。
- AI 聊天记录保存多久？ 保存到您删除为止，或到 许可证 页面 数据保留 下 助手对话内容 所示的期限结束。
- 删除对话会撤销我批准过的修改吗？ 不会。修改仍留在记录上和它的 历史记录 里，和其他修改一样。