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给新销售员设置合适的权限

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新销售员从第一天起需要的是自己的客户、报价单和发票,而不是全公司的。一个设为 仅自己的记录 的自定义 角色正好做到这一点,而且在任何人使用之前,您就能看清它允许做什么。

  1. 选择侧边栏中的 用户账户,然后选择 角色 选项卡,再选择 新建角色。输入 名称,例如 “Sales”,在 复制自 下选择 从无权限开始。
  2. 在 权限 下,把 Account(客户)、Contact(联系人)、Opportunity(商机)、Quote(报价单) 和 Invoice(发票)中他需要的每项操作设为 仅自己的记录。把 Product(产品)的 List(列表)和 View(查看)设为 全部记录,让他能从完整的产品列表报价。把 活动 设为 查看和发布,让他能 记录电话和任务。选择 创建角色。
  3. 从 角色 选项卡再次打开这个角色,逐行核对:每个模块的每项操作都显示 无权限、全部记录 或 仅自己的记录。留在 无权限 的,完全无法访问。
  4. 在 用户 选项卡上选择 新建用户,把新角色选为 角色,并勾选 销售人员,让此人出现在销售人员 选择器和销售报表中。选择 创建用户。
  5. 如果是销售经理,在 系统设置 → 共享与团队 中设置 汇报关系。开启 按层级授予访问权限 后, 经理在保持 仅自己的记录 的同时,也能访问团队成员的记录。

仅自己的记录 让每位销售员的客户、价格和商机留在自己手里,也让其他客户的资料不被看到。一个人负责什么, 就决定他能看到什么:客户的 负责人、报价单或发票上的 销售员、商机的 负责人。销售员找不到某条 记录时,先查它的负责人。

Lim & Co 新聘了第二位设计师。Mei Tan 按上面的步骤创建了 “Sales” 角色和一个使用它的用户。然后她打开 Harbour Café 客户,在 ··· 菜单中用 更改负责人 把新设计师设为它的 负责人。新设计师现在能看到 Harbour Café,也能阅读归在它名下的报价单和发票,但看不到 Daniel Lim 的任何客户——前提是客户的 默认访问 为私有,且没有共享规则或团队给他更多权限。

  • 为什么新销售员看不到产品列表? 产品没有共享设置,所以在 仅自己的记录 下,一个人只能访问自己的 产品。把 Product 的 List 和 View 设为 全部记录。
  • 怎样把客户交给新销售员? 单个客户,用它 ··· 菜单中的 更改负责人。要移交一位同事负责的全部 记录,在那位同事的用户账户上使用 转移记录。参见移交记录。
  • 能不能直接用标准的 Viewer(查看者)角色? 只适合只看不改的人。Viewer 只能列出和查看自己的客户、 联系人、报价单、发票和贷项通知单,不能新建或修改任何内容。