客户询价多久内要回复？

当天回复。如果还给不出答案，也先回一句什么时候给，并问一个问题，让对话继续下去。

跟新客户第一次沟通要问什么？

需求和原因、什么时候要、预算、谁决定和谁付款、有没有在比价。

变成真正的生意时——客户想要报价或约了上门。这时转换，此人成为客户的第一个联系人。请参见转换潜在客户。

不能。一个潜在客户只能转换一次，也不能再转换，所以请选对目标。

每个潜在客户都选好 Source（来源），然后看潜在客户列表的 Source 列。大家从同一份列表里选，这一列就便于比较。

只有简单、标准的活才可以。其他情况先问清楚；没对准真实需求的价格，迟早要改。

每个潜在客户都选好 Source（来源），然后看 潜在客户 列表的 Source 列。大家从同一份列表里选，这一列就便于比较。

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第一次接触决定了很多事：您回得多快、问了什么、走的时候有没有约好下一步。本篇讲询价进来时——电话、邮件、网站表单、朋友介绍或展会——该怎么处理，以及怎样在 easySales 里跟踪。这是销售流程的第一步。

当天回复。 客户发询价，往往同时问好几家。第一个回复、而且问了一个有用问题（而不是丢一份产品目录）的那家，客户会记得。

记下客户从哪里来。 朋友介绍、老客户、网上搜索还是展会，说明客户对您已经了解多少。几个月下来，还能看出哪个渠道带来的客户真正会下单。

先问清楚再报价。 五个问题能分出大多数询价：

判断值不值得跟。 需求清楚、有时间点、有能拍板的人，才是真正的潜在客户。只说“先给个价”、没有时间也没有决策人的，简短回复即可，不必花一整天做详细报价。

离开时约好下一步和日期。 上门量尺寸、和决策人通电话，或者约定哪天前发报价。当面说出来，再用文字确认。

把询价记为潜在客户：在 潜在客户 列表上方选择 New lead（新建潜在客户）。填写 Name（姓名）、Company（公司）和联系方式，并在 Source（来源）选择渠道，例如 转介绍 或 网页表单。如果缺少需要的来源，管理员可以把它加进列表。
在潜在客户的 Activities（活动）标签页上，把第一通电话或邮件记为一条沟通。勾选 同时建立下一步任务，填写 下一步 和到期日。请参见日程与沟通。
用 Status（状态）记录进展：新建、已联系 或合格。没有下文的潜在客户改为 不合格，并填写 不合格原因。
变成真正的生意后，在潜在客户页面顶部选择 转换为客户。转换为 企业客户——此人成为它的第一个联系人；如果是现有客户，就转换为 现有客户下的商机。请参见转换潜在客户。
在新商机上填写预计的 销售金额 和 预计成交日期，它就会计入销售预测。

如果询价来自现有客户，就不必建潜在客户：直接在客户上建一个商机，或马上开报价单。

回复网站或邮件询价

[姓名]您好，

谢谢您联系我们，询问[厨房翻新]的事。为了给您准确的报价，想先了解几点：大概希望什么时候施工？面积多大？心里有没有一个预算范围？如果方便，我也可以打电话给您——周四下午可以吗？

第一通电话之后

[姓名]您好，

谢谢您今天抽空沟通。按刚才说的，我会在 10 月 27 日（周二）上午 10 点上门量尺寸，并在 10 月 30 日（周五）前把报价发给您。如果贵公司还有其他同事想一起看现场，请告诉我。

朋友介绍的客户

[姓名]您好，

我是 Lim & Co 的 Marcus。Harbour Café 的 Grace Wong 建议我联系您，聊聊新分店的设计。去年 Harbour Café 的柜台和灯光是我们做的。这周方便通个 15 分钟的电话，看看我们能不能帮上忙吗？

客户询价多久内要回复？ 当天回复。如果还给不出答案，也先回一句什么时候给，并问一个问题，让对话继续下去。
跟新客户第一次沟通要问什么？ 需求和原因、什么时候要、预算、谁决定和谁付款、有没有在比价。
在 easySales 里，潜在客户什么时候转为客户？ 变成真正的生意时——客户想要报价或约了上门。这时转换，此人成为客户的第一个联系人。请参见转换潜在客户。
潜在客户转换错了能撤销吗？ 不能。一个潜在客户只能转换一次，也不能再转换，所以请选对目标。
怎样知道客户都是从哪里来的？ 每个潜在客户都选好 Source（来源），然后看 潜在客户 列表的 Source 列。大家从同一份列表里选，这一列就便于比较。
第一通电话就该报价吗？ 只有简单、标准的活才可以。其他情况先问清楚；没对准真实需求的价格，迟早要改。