同一个邮箱可以在两家公司使用吗？

可以。每家公司给您一个独立的账户，各有自己的通行密钥和验证方式；您的设备会在每个通行密钥旁列出该公司的许可证代码。

在别人的电脑上勾选了“30 天内在此设备上不再询问”怎么办？

在受信任的设备下选择它旁边的移除；如果可能仍在那里处于登录状态，请更改密码。

员工被停用后，他的登录会怎样？

所有会话、AI 应用、个人令牌和日历链接都会结束，没有人能再登录该账户。

更改同事的邮箱会影响他的两步验证吗？

如果他使用邮件验证码，会：验证码会暂停，直到他确认新地址。验证器应用和通行密钥不受影响。

要求两步验证会断开已经连接的 AI 应用吗？

不会。现有的个人令牌和 AI 应用连接照常可用。

安全示例

Q: 同一个邮箱可以在两家公司使用吗？

可以。每家公司给您一个独立的账户，各有自己的通行密钥和验证方式；您的设备会在每个通行密钥旁列出该公司的 许可证代码。

Q: 在别人的电脑上勾选了“30 天内在此设备上不再询问”怎么办？

在 受信任的设备 下选择它旁边的 移除；如果可能仍在那里处于登录状态，请更改密码。

复制给 AI

这些情景跟随 Lim & Co（一家五人的室内设计公司）的员工，经历登录方面最常引起疑问的几种情况。每个情景都按天列出发生了什么，以及哪一页说明了该步骤。各个组成部分本身在登录安全中说明。

A. Ahmad 的新手机

Ahmad 是 Lim & Co 的设计师。他使用验证器应用，而公司要求两步验证，所以他没有关闭按钮。

第 1 天，上午。 他的新手机到了。他保持旧手机原样，打开 我的资料 的 登录与安全：恢复码：剩余 8 / 10 个。
第 1 天，上午。 他在旧手机上使用验证器应用自带的转移功能，把 easySales 条目转移到新手机。（如果他当时已经有通行密钥，也可以在 通行密钥 卡片上选择 删除验证器应用，再用新手机重新开启。）
第 1 天，午饭时。 他测试了一下：在不是受信任设备的无痕浏览器窗口中登录，输入新手机上的验证码。仪表板打开了。
第 1 天，下午。 趁此机会，他添加了一个与手机密码管理器同步的通行密钥，让以后换手机更容易。easySales 要求他确认是本人时，他用了新手机上的验证码。他保留自己的恢复码——参见设置通行密钥。
第 2 天。 直到这时，他才清除旧手机。

如果旧手机是丢失了。 第 1 天，Ahmad 用密码登录，选择 改用恢复码。然后他请管理员 Mei Tan 重置他的两步验证。Mei 打开他的用户，在 ··· 菜单中选择 重置两步验证，确认是她本人后选择重置：Ahmad 在所有设备上退出登录，他的 AI 应用被断开，他还收到一封通知邮件。他下次登录时，由于 Lim & Co 要求两步验证，设置页面立即打开；他用新手机扫描二维码，并保存十个新的恢复码。参见恢复登录。

B. Mei 要求两步验证

Mei Tan 在 Lim & Co 拥有 Administrator（管理员）角色。两步验证目前为可选；只有 Ahmad 在使用。

第 1 天。 Mei 在周一的会议上通知团队，并把使用验证器应用的链接发给他们。她自己已经在使用验证器应用，这是选择 所有人必须使用 的前提。她在 系统设置 的 用户与权限 中，在 两步验证 部分选择 所有人必须使用，把 宽限期 设为 14 天，保留 在新设备上（30 天），并继续允许邮件验证码。她选择保存，用应用中的验证码确认是她本人。这项更改记录在审计记录中。
第 1 天。 Ahmad 没有察觉任何变化：他早已开启。
第 2 天。 Priya 登录时看到横幅，上面写明宽限期结束的日期。她选择设置，开启了邮件验证码。
第 5 天。 Sarah Goh 开启了验证器应用。
第 12 天。 Daniel Lim 仍然没有开启。每个页面上的横幅仍显示同一个日期。
第 15 天。 宽限期结束。Daniel 用密码登录，设置两步验证 在其他任何页面之前打开。他选择 使用验证器应用，扫描二维码，输入验证码，保存恢复码，然后仪表板打开。
第 15 天。 Daniel 上个月连接的 AI 应用继续正常工作。第 16 天他连接第二个应用时，批准页面没有要求输入密码：他输入应用中的验证码，然后选择允许。如果他在过去 15 分钟内用验证码登录过，只需选择允许即可。
第 20 天。 Farah 入职。Mei 为她创建账户，并给她一个临时密码。宽限期已经结束，所以 Farah 首次登录时，先打开 设置两步验证；然后她在 设置新密码 中设置自己的密码，仪表板随即打开。

各项设置以及每个人看到什么，见公司安全设置。

C. 一个邮箱，两家公司

Sarah Goh 是 Lim & Co 的助理。她也为同样使用 easySales 的 Kopi Corner 记账。她在两家公司各有一个账户，使用同一个邮箱 [email protected]。

第 1 天，上午。 她登录 Lim & Co，打开 我的资料，在 通行密钥 卡片上选择 添加通行密钥，在名称中输入 我的手机，选择继续并解锁手机。一封邮件告诉她已添加通行密钥。
第 1 天，晚上。 她登录 Kopi Corner，做了同样的操作。又收到一封邮件。
第 1 天，晚上。 她的手机现在列出两个通行密钥：[email protected] · LIMCO 和 [email protected] · KOPI。圆点后面的部分是各家公司的 许可证代码。
第 2 天。 在办公室，她选择 使用通行密钥登录，选中 LIMCO 那一项并解锁手机。Lim & Co 的仪表板打开了；她没有输入密码。
第 3 天。 匆忙中她误选了 KOPI，打开的是 Kopi Corner 的仪表板。她退出登录，再选 LIMCO 那一项。
第 9 天。 她在 Lim & Co 中把通行密钥重命名为 手机——Lim & Co。重命名不会发送邮件。

每家公司的账户各自保存自己的通行密钥列表，各自最多 10 个。删除 Lim & Co 的通行密钥不会影响 Kopi Corner 的那一个。

D. Priya 的新邮箱

Priya 是 Lim & Co 的设计师，使用邮件验证码。Lim & Co 把邮箱迁移到新域名，所以她的地址从 [email protected] 改为 [email protected]。

第 1 天，下午 5 点。 Mei 打开 用户账户 中 Priya 的用户，选择 Edit（编辑），更改她的 Email（电子邮箱）。表单提示：在 Priya 确认新地址之前，这会停止她的邮件验证码。Mei 保存时，easySales 要求她确认是她本人。从这一刻起，Priya 的邮件验证码暂停。
第 2 天，上午 9 点。 Priya 用密码登录。在她确认新地址之前无法发送邮件验证码，所以第二步只要求输入恢复码。她输入一个已保存的恢复码，选择验证。仪表板打开了。
第 2 天，上午 9:05。 在 我的资料 上，登录与安全 页面提示她的邮箱地址已更改。她选择 确认新地址，然后选择 发送验证码，输入发送到 [email protected] 的验证码；五分钟前她用恢复码登录，这已算作确认是她本人，所以没有再要求其他确认（超过 15 分钟的话，她需要再用一个恢复码确认）。卡片现在显示 恢复码：剩余 9 / 10 个，两个地址都收到一封邮件，告知验证码今后将发送到新地址。
第 3 天。 登录时，她的邮件验证码像以前一样送到了新地址。

如果 Priya 设置过通行密钥，第 2 天她就可以用它代替恢复码。参见使用邮件验证码。

E. 客户的电脑

Daniel Lim 到 Harbour Café 向老板讲解一份报价单，并在咖啡馆的办公电脑上登录。

第 1 天，上午 11 点。 他习惯性地在输入验证码时勾选了 30 天内在此设备上不再询问。一封邮件告诉他有一台设备被设为受信任。
第 1 天，下午 3 点。 回到自己的笔记本电脑后，他打开 我的资料、登录与安全。他在 受信任的设备 下找到 Chrome on Windows，到期日为 30 天后，选择移除并在 移除设备 中确认。那台咖啡馆的电脑下次登录时会要求输入验证码。
第 1 天，下午 3:05。 为了确保那里没有人仍处于登录状态，他更改了密码。按要求用验证码确认是他本人后，所有会话都结束了，包括咖啡馆那台和他自己的。他在笔记本电脑上用新密码和验证码重新登录。参见登录安全。

F. Priya 离职

Priya 在 Lim & Co 的最后一天是周五。

周五，下午 4 点。 Mei 打开 用户账户 中 Priya 的用户，在 ··· 菜单中选择 转移记录，把她的记录转给 Sarah Goh。参见移交记录。
周五，下午 6 点。 Mei 选择 停用用户，并用停用确认。Priya 立即在所有设备上退出登录；她的 AI 应用和个人令牌停止工作，日历链接也不再更新。她的邮件验证码、恢复码和通行密钥都不能再登录 Lim & Co，因为没有人能登录已停用的账户。

为什么这样设计

每个故事都有第二条路。 Ahmad 在清除旧手机前先测试新手机，Sarah 在每家公司各有一个通行密钥，Priya 的邮件验证码暂停时还有恢复码。没有提前设置的方式，在您需要的那天救不了您。

安全方面的更改都有迹可循。 上面的每一步都会通过邮件通知受影响的人；管理员做的更改还会记录在审计与历史中，所以团队事后总能弄清楚谁改了什么。

更高效的做法

先演练换手机。 在无痕浏览器窗口（它不是受信任的设备）中登录一次，确认新手机上的验证码可用。参见使用验证器应用。
带宽限期推行。 14 天 让 Lim & Co 的员工有时间完成设置，没有出现谁早上登录不了的情况。参见公司安全设置。
用过共用电脑后及时清理。 在 受信任的设备 下移除它；如果您在那里登录过，再更改密码。参见恢复登录。

常见问题

同一个邮箱可以在两家公司使用吗？ 可以。每家公司给您一个独立的账户，各有自己的通行密钥和验证方式；您的设备会在每个通行密钥旁列出该公司的 许可证代码。
在别人的电脑上勾选了“30 天内在此设备上不再询问”怎么办？ 在 受信任的设备 下选择它旁边的移除；如果可能仍在那里处于登录状态，请更改密码。
员工被停用后，他的登录会怎样？ 所有会话、AI 应用、个人令牌和日历链接都会结束，没有人能再登录该账户。
更改同事的邮箱会影响他的两步验证吗？ 如果他使用邮件验证码，会：验证码会暂停，直到他确认新地址。验证器应用和通行密钥不受影响。
要求两步验证会断开已经连接的 AI 应用吗？ 不会。现有的个人令牌和 AI 应用连接照常可用。